GRUPO BNP PARIBAS
El Grupo BNP Paribas es el principal banco de la Unión Europea y uno de los más importantes a nivel internacional. Contamos con cerca de 185.000 empleados en 65 países. En España somos más de 5.100 empleados en 13 líneas de negocio.
CARDIF
BNP Paribas Cardif es una aseguradora global con presencia en más de 30 países, 50 años de historia y una posición central dentro del negocio del Grupo BNP Paribas. A día de hoy, lideramos el mercado de seguros de protección de pagos y damos protección a más de 100 millones de clientes en todo el mundo. En Cardif Iberia contamos con cerca de 200 empleados repartidos entre las oficinas de Madrid y Lisboa, que trabajan en conjunto cada día para proporcionar a nuestros partners y clientes las mejores soluciones de seguros.
Debido a la combinación de nuestra experiencia y perspectiva en el mundo de los seguros, nos hemos convertido en una fuente de innovación, estableciendo un modelo único de partnership. A través de él, buscamos la asociación con compañías de una gran variedad de sectores (banca, financieras de consumo, fabricantes de automóviles, telcos, etc.), con los que cocreamos soluciones de protección adaptadas tanto a sus necesidades como a las de sus clientes.
En un mundo que cambia rápidamente (hábitos de consumo, tendencias demográficas, digitalización, etc.), y en el que continuamente surgen nuevos usos y expectativas, nos posicionamos en un modelo de transformación continua que nos permite apoyar a nuestros clientes con productos ajustados a sus verdaderas necesidades, en el momento en que lo demandan, y siempre con la garantía de tranquilidad que proporciona la experiencia de un grupo y una empresa sólidos como son el Grupo BNP Paribas y BNP Paribas Cardif.
¿Nuestra misión como compañía? Hacer los seguros más accesibles.
SOBRE EL PUESTO
MISIÓN
Diseñar, gestionar e implementar el plan estratégico de marketing, basado en análisis de mercado y en la mejora de la propuesta de valor de Cardif, con el objetivo de impulsar el crecimiento del negocio y así contribuir al crecimiento y éxito de la compañía en el sector de Seguros. Contribuir con la misión de atender las necesidades de los clientes y ofrecerles un valor excepcional. Asegurar el despliegue de estos planes estratégicos para fortalecer la marca con los partners y clientes finales, representar a Iberia y la región aportando visibilidad tanto interna como externa de nuestra propuesta de valor.
RESPONSABILIDADES
- Diseñar e implementar la estrategia de productos y servicios a seguir para asegurar una atención multicanal a los partners y clientes con una cobertura de sus necesidades y de acuerdo a los objetivos estratégicos de negocio.
- Diseñar e implementar la estrategia de investigaciones y análisis de mercado para entender las necesidades, preferencias y tendencias del cliente que permitan el desarrollo de nuevos productos o ajustes de los ya existentes.
- Liderar e implantar la Propuesta de Valor de la compañía, definiendo, diseñando y asegurando la implementación de los productos y de una propuesta de valor para el cliente, manteniendo relación con todas las áreas y con HO, para asegurar la estrategia a seguir y los assets a desarrollar.
- Liderar la estrategia de experiencia del cliente teniendo en cuenta la estrategia de la Compañía y sus KPIs.
- Liderar la estrategia de Producto, con participación en el diseño y asegurando la correcta implementación.
- Colaborar con las distintas direcciones de la compañía en la identificación de oportunidades de refuerzo de la propuesta de valor de los clientes.
- Coordinar junto con el equipo comercial los Tenders y Propuestas comerciales tanto a Partners como a Prospectos.
- Generar una cultura en Cardif entorno a la Propuesta de Valor.
- Optimizar el acercamiento multicanal hacia los partners utilizando data analytics para maximizar la oferta bajo la comprensión del "customer journey"
- Generar engagement por medio de acciones de comunicación, retención y recompensa apropiadas para mantener y desarrollar el negocio existente
- Coordinar los distintos canales de distribución para asegurar que las campañas se realizan en tiempo.
- Implementar soluciones de Business Intelligence (data analytics) con el objetivo de aumentar la eficiencia del área.
- Contribuir a la toma de decisiones de negocio basándose en los datos aportados mediante data analytics y métricas del área.
- Mantenerse al tanto de las mejores prácticas y tendencias del marketing para asegurar que la empresa permanezca a la vanguardia.
- Liderar la apertura de nuevas oportunidades en innovación "open innovation" que ayuden y fomenten la propuesta de valor y la venta de productos.
REQUISITOS
Grado/Licenciatura en Marketing/Comercio/ADE/Económicas. Valorable máster Marketing
Más de 10 años como líder comercial/marketing
Inglés y Español competencia profesional completa
Portugués y Francés valorable
COMPETENCIAS
Nivel avanzado Excel
Nivel avanzado Powerpoint
Nivel avanzado word
Experiencia en el uso de herramientas propias de CX: Arquetipos, Customer Journey, Blueprint, Mapa de empatía.
- Transversales & Comportamentales
Capacidad para tomar decisiones
Liderazgo de equipos
Orientación al cliente
Orientación a resultados
Capacidad para anticipar las evoluciones del negocio/estratégicas
Capacidad de Análisis
Open Innovation
BENEFICIOS
- Formarás parte de BNP Paribas, Grupo líder financiero en toda Europa y pieza clave internacional compuesto por 190.000 empleados, de los cuales 145.000 trabajamos en Europa.
- Trabajamos bajo un modelo de trabajo híbrido al que llamamos Smart Working. Esto te permitirá trabajar el 50% desde casa y el otro 50% haciendo equipo en la oficina. Además, te ayudaremos a equipar tu puesto de trabajo en casa con el material de trabajo necesario.
- Nuestro horario es flexible durante todo el año. Además, en verano podrás disfrutar de dos meses de jornada intensiva. ¡Y el día de tu cumpleaños tienes vacaciones!
- Como recompensa al trabajo y desempeño anual se ofrece un variable ligado a objetivos.
- Ofrecemos subvención por dietas y teletrabajo.
- Conoce todas las facilidades de retribución flexible que ofrecemos como tarjeta transporte, cheque guardería, seguro de salud con Adeslas, formación…
- Contratamos para todos nuestros empleados un seguro de vida y plan pensiones.
- No pararás de formarte. Disponemos de las herramientas más punteras de formación para poder reciclar tus conocimientos como y cuando quieras. Y todos nuestros empleados disponen de clases de inglés.
- Ven como quieras a la oficina: coche, metro, autobús, moto, bicicleta… También disponemos de lanzaderas desde diferentes puntos de la capital.
- Nos gusta cuidar de nuestros empleados, disponemos de médico en nuestras instalaciones todos los días de la semana. Además, en el edificio encontrarás un servicio de conciliación que te ayudará a resolver las gestiones del día a día.
- Estamos muy comprometidos con la sociedad. Por ello facilitamos a todos los empleados acciones de voluntariado dentro de tu jornada laboral.
- Y si todavía no lo tienes claro… no lo decimos nosotros, lo dice Top Employer. ¡Somos una de las mejores empresas para trabajar!
Compromiso de diversidad e inclusión
BNP Paribas Grupo en España es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y se enorgullece de brindar igualdad de oportunidades de empleo a todos los que buscan trabajo. Nos comprometemos activamente a garantizar que ninguna persona sea discriminada por motivos de edad, discapacidad, cambio de género, estado civil o de matrimonio, embarazo y maternidad/paternidad, raza, religión o creencias, sexo u orientación sexual. La equidad y la diversidad están en el centro de nuestra política de contratación porque creemos que fomentan la creatividad y la eficiencia, lo que a su vez aumenta el rendimiento y la productividad. Por tanto, en igualdad de condiciones en cuanto a cualificación y competencias para el puesto, accederá la persona candidata del sexo menos representado en ese nivel. Nos esforzamos por reflejar la sociedad en la que vivimos, manteniendo la imagen de nuestros clientes.
