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Conseiller Servicing Appui Commercial Entreprises - CDD 4 mois - H/F

Last update 29.05.2024

Votre poste en bref :

Dans la continuité de la relation commerciale des Centres d’Affaires, le Centre de Relation Télématique (CRT) de BNP Paribas complète et assure l’assistance des clients Professionnels et Entreprises sur les services et outils mis à la disposition des clients.

Les conseillers Servicing du Centre de Relation Télématique sont disponibles par téléphone et par mail pour les clients du lundi au vendredi de 8 h à 18 h.

Votre mission :

·         Vous assurerez la prise en charge et le traitement des appels et des mails sur les canaux afin de répondre aux attentes des clients.

·        Vous assurerez la promotion des médias digitaux et accompagnerez les clients Entreprises et Professionnels sur l'ensemble des thématiques self care pour favoriser leur autonomie.

·     Vous assurerez la promesse relationnelle et garantirez la satisfaction client de BNP Paribas.

·         Vous appliquerez la politique de risque de BNP Paribas et traiterez les opérations dans le respect des règles internes dans le respect de la primauté des intérêts du client.


Pour vous accompagner dans la réussite de vos missions, vous bénéficiez d’un parcours de formation adapté et opérationnel.

Vous travaillez dans un open space et êtes rattaché à un responsable d’équipe accompagnant une dizaine de collaborateurs dans leurs missions quotidiennes.

Notre campus offre un cadre de travail à la fois convivial et moderne au cœur de Rueil Malmaison 92500 (à 5mn du RER A). Un restaurant d’entreprise est à proximité.

Attentifs à votre équilibre vie professionnelle et vie personnelle, l’activité est planifiée à l’avance. Les horaires de travail sont fixés mensuellement sur un rythme de 4 semaines.

Ce poste est à pourvoir en CDD pour une durée de 4 mois renouvelables.

Vos perspectives d’évolution

Cette expérience fera de vous un professionnel de l’assistance à distance et vous permettra de développer vos compétences techniques dans le domaine de l’Entreprise.

C’est donc autant de qualités et de mois d’expériences à valoriser dans votre CV !

Et la rémunération ?

C’est un sujet important, qui sera bien sûr abordé. Votre formation et votre expérience seront valorisées et prises en compte.

Rejoignez un Groupe engagé et prenez part à notre grand projet de transformation vers la construction d’un monde plus durable. Découvrez nos engagements pour notre clientèle et la société.

Avez-vous le profil ?

Vous êtes diplômé (e) d'un Bac+2 à Bac +3, et vous avez une expérience similaire récente d'au moins 1 an dans la relation client au téléphone et/ou dans l’assistance technique (fournisseur d’accès, assurance, banque en ligne etc.).

Vous êtes agile et vous aimez travailler en équipe, votre capacité à collaborer est reconnue.

Vous avez le goût du résultat et votre capacité à communiquer, à analyser mais aussi votre orientation client et votre écoute active vous permettent de mener à bien les missions qui vous sont confiées.

Les prochaines étapes


Si vous êtes dans une situation de handicap et souhaitez un échange facilité, vous pouvez envoyer votre CV et lettre de motivation à missionhandicap [at] bnpparibas (dot) com.

Dans un monde qui change, la diversité, l’équité et l’inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. Chez BNP Paribas, nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction : c’est ainsi que nous construirons, ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable.

Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs et collaboratrices agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle. À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données d’identification et vos antécédents pourront être vérifiés.


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Discover the different professions within BNP Paribas: Sales and Client relations

Working in Sales and Client Relations at BNP Paribas is all about helping clients on a daily basis, and supporting them at important times in their personal and professional lives.

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Why should I apply?

Basically, why would you want to join BNP Paribas over any other company?

BECAUSE YOU'RE THE KIND OF PERSON WHO WANTS...

  • What if we told you that working in our Group isn’t quite what you might think? At BNP Paribas, we do a multitude of different jobs that are constantly evolving to meet the expectations of our clients and society as a whole. Whether through everyday tasks or major projects, doing one of our jobs means making a personal commitment to taking sustainable action.

  • Feeling good about your job means bringing your whole self to work and being who you are. It’s also about having the resources you need to achieve a healthy work-life balance. Both of these are major commitments at BNP Paribas.

  • At BNP Paribas, developing your skills is as important to us as it is to you. And the skills you learn with us will help you through the rest of your working life.

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