Collection Officer - EOS AREMAS

Votre fonction:

• Vous êtes responsable du suivi de créances impayées. Tout en dialoguant avec les débiteurs au téléphone, vous négocierez des conditions de paiement qui correspondent à leur situation personnelle et financière.  
• Vous gérez de nouveaux dossiers dénoncés et mettez toutes les garanties en place. Vous assurez le suivi des accords, des procédures judiciaires ou amiables par voie téléphonique, courriers ou encore email, et ce par le biais d’outils spécialisés. 
• Vous entretenez des échanges constructifs avec les différents intervenants, interne ou externes, tels que collègues d’autres départements, partenaires, prestataires de services, … 
• Avec vous, nous voulons aider les gens à ne plus avoir de dettes. C’est à vous qu’il incombe de convenir de la meilleure stratégie à adopter afin de répondre aux attentes de toutes les parties. 
• Nous vous accompagnons grâce à une intégration, une formation et un coaching individuel soutenus. 

Votre profil:

• Des antécédents de négociateur et une expérience en tant qu’employé administratif sont les bonnes bases pour ce job. 
• Des connaissances en recouvrement B2B et B2C et en crédits à la consommation sont un plus.  
• Vous pouvez rapidement créer un climat de confiance avec vos interlocuteurs grâce à votre ton de voix agréable et convivial, votre communication claire et votre sensibilité. 
• Vous êtes flexible, vous abordez vos tâches de manière structurée et vous avez un bon esprit d'équipe. 
• Possédant un esprit analytique, critique et créatif, vous aimez les approches pragmatiques et pensez en termes de solutions. 
• Vous parlez couramment le français et avez une orthographe irréprochable. 

Notre offre

• Une fonction enrichissante dans un environnement de travail flexible
• Une atmosphère de travail ouverte et des collègues enthousiastes qui, avec vous, s'efforcent d'atteindre un niveau élevé de satisfaction des clients.
• De nombreuses possibilités de formation pour continuer à développer vos connaissances et compétences.
• Un contrat à durée indéterminée dans une entreprise en pleine évolution au sein d'un groupe BNP Paribas solide.
• Un salaire compétitif, complété par un large éventail d'avantages extra-légaux (assurances, chèques repas, jours de congé extra-légaux, etc.)
• Un Flex Income Plan dans lequel vous pouvez convertir chaque année votre prime de fin d'année (avec un moment de choix collectif fixe) en avantages supplémentaires, parmi lesquels un vélo en location, des jours de congé supplémentaires, une voiture, etc.
• L'accent est mis sur l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée.