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CHARGE(E) DE CLIENTELE AVEC CAISSE

Last update 10.10.2024

Mission

Rattaché(e) au/à la Directeur(trice) d’agence, le/la Chargé(e) de Clientèle avec Caisse contribue à un accueil de qualité, en recevant et en servant les clients souhaitant effectuer des opérations sur les moyens de paiement ou des opérations bancaires courantes et simples. De plus, il/elle gère l’aspect comptable de son poste et les moyens de paiement dont il/elle a la charge.

Activités principales

Gestion de la relation avec les clients 

-Être en charge d’une caisse dirhams et/ou devises et/ou d’un GAB de façon permanente et effectuer des opérations de retraits, versements et passations d’espèces voire d’échange de monnaie dans le cas d’une caisse principale
-Réserver le meilleur accueil aux clients et aux non-clients, les renseigner ou les orienter vers le bon interlocuteur
-Enregistrer les réclamations de la clientèle, en informer sa hiérarchie et en assurer le traitement si possible
-

Traitement des opérations courantes 

-Effectuer certaines opérations courantes et simples (remises de chèques, virements, demandes de chéquiers…)
-Vérifier la saisie et s’assurer du bon déroulement de l’opération
-Procéder quotidiennement à l’arrêté comptable de sa caisse. En cas de différence entre le montant de l’encaisse et celui des opérations saisies, rechercher les causes d’erreur, après en avoir informé sa hiérarchie et procéder à une régularisation
-Proposer et/ou réaliser des ouvertures de comptes ou placements simples de produits de base (cartes, assurances…)
-Être responsable de son encaisse, de la gestion des moyens de paiement dans le respect des règles organiques, des règles de sécurité et des pouvoirs délégués dans le cadre de sa juridiction
-Informer sa hiérarchie des opérations remarquables
-Assurer la gestion des encaisses et s’efforcer de réduire au maximum les immobilisations

Connaissance des risques compliances et protection des intérêts des clients 

-Respecter la politique Groupe en matière de RSE
-Garantir l’application des politiques de Conformité sur les différents domaines : Connaissances des relations, Sécurité Financière, Corruption, Protections des Intérêts Clients et mesures réglementaires (FATCA,…), et assurer un rôle de vigilance dans la surveillance des relations et des opérations
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Working in Sales and Client Relations at BNP Paribas is all about helping clients on a daily basis, and supporting them at important times in their personal and professional lives.

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  • Feeling good about your job means bringing your whole self to work and being who you are. It’s also about having the resources you need to achieve a healthy work-life balance. Both of these are major commitments at BNP Paribas.

  • At BNP Paribas, developing your skills is as important to us as it is to you. And the skills you learn with us will help you through the rest of your working life.

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