Analista de Multimeios Junior

Principais Responsabilidades:        

• Atender, analisar, acompanhar e resolver as reclamações de segurados que procuram os canais de atendimento do PROCON, com o objetivo de reverter a insatisfação do cliente e reduzir a possibilidade do cliente recorrer a outros canais de reclamação.    
• Encaminhar resposta conclusiva dentro do prazo estipulado para o PROCON, com o objetivo de cumprir as normas da resolução vigente.
• Consolidar as propostas de melhoria e acompanhar o progresso com o objetivo de evitar futuras reclamações similares.                                    
• Assegurar a guarda de todas as evidências dos atendimentos para resguardar a companhia e atender às demandas de auditorias.    

Requisitos:

• Superior Completo ou Cursando;
• Conhecimento do Código de defesa do consumidor (PROCON);
• Pacote Office nível intermediário/avançado
• Diferencial: Conhecimento em GOV e Reclame Aqui;
• Desejável sólidos conhecimento em produtos de seguros (garantia estendida, proteção financeira, Roubo/furto de aparelhos, vida e automóvel)