BNP Paribas Wealth Management représente l'activité de banque privée du groupe BNP Paribas.
Plus d'un siècle d'expérience en banque privée, présente dans plus de 30 pays, BNP Paribas Wealth Management offre à ses clients fortunés un accompagnement mondial sur toutes leurs problématiques patrimoniales.
Les équipes Wealth Management développent des solutions de gestion patrimoniale et financière qui répondent aux attentes et aux besoins d'une clientèle internationale.
BNP Paribas Wealth Management recherche un/une :
VIE - Client Service Officer RTO (Receipt and Transmission of Orders) – H/F
Mission de 18 mois
Description du poste
Nous recherchons un(e) Client Service Officer RTO (Receipt and Transmission of Orders) motivé(e) et méthodique pour rejoindre notre équipe au sein du métier Wealth Management de BGL BNP Paribas dans le respect des délais et des règles. Le ou la candidat(e) sera en charge de la réception et de la transmission des ordres de bourse des clients. Ce poste implique une communication fluide et efficace entre les différents départements et les clients pour assurer un suivi optimal des ordres clients et garantir une exécution efficace et conforme à nos standards.
Le candidat recruté sera également amené à réaliser des missions pour d’autres équipes au sein du département de l’Offre - Wealth Management selon les besoins comme assister la Gestion Discrétionnaire ou l’équipe de consolidation.
Votre mission
- Réception et traitement des ordres : Assurer la réception des ordres clients et leur transmission aux Équipes concernées dans les meilleurs délais.
- Suivi de l’exécution des ordres : Garantir que les ordres sont correctement transmis et exécutés dans le respect des procédures, des délais et des exigences qualité et informer les clients de l’état de leur traitement.
- Coordination inter-départements : Travailler en étroite collaboration avec le Middle Office et les marchés auxquels les clients sont rattachés pour garantir la fluidité dans le traitement des ordres.
- Contrôle de la conformité : Vérifier que les ordres sont conformes aux procédures et aux attentes des clients.
- Gestion des incidents : Identifier et résoudre rapidement les éventuels problèmes ou incohérences dans l’exécution des ordres, en lien avec les parties prenantes.
- Amélioration continue : Participer à l’optimisation des processus pour améliorer l’efficacité, la réactivité et la qualité du service.
- assister les autres équipe de l’Offre WM comme par exemple la gestion discrétionnaire ou l’équipe de consolidation de portefeuilles.
Environnement de travail
- Un environnement de travail collaboratif et dynamique.
Si vous êtes motivé(e) par la gestion des ordres clients et souhaitez contribuer activement à la performance de l’entreprise, nous serions ravis de vous rencontrer.
Votre profil
1.
Formation et expérience
- Bac +5 (Gestion des affaires, commerce, ou domaine similaire).
- Expérience passée de préférence dans un environnement dynamique et orienté client.
2. Compétences comportementales et transverses
- Rigueur et sens de l’organisation.
- Aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément et à respecter les délais.
- Sens du service client et capacité à anticiper les besoins.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Bonne gestion du stress et capacité à résoudre les problèmes rapidement.
3.
Compétences techniques
- Bonne maitrise des outils informatiques et des systèmes de transmission d’ordres.
4. Compétences linguistiques
· Maîtrise obligatoire du français et de l’anglais ;
· La pratique d’autres langues est considérée comme un avantage.
Horaires : Temps plein
Type d’offre : VIE - Mission spécifique, merci de vérifier que vous remplissez les critères légaux
Management : Non
Honorabilité du candidat :
Dans le cadre de la finalisation du processus de recrutement, il sera demandé au candidat présélectionné un extrait de casier judiciaire datant de moins de 3 mois (bulletin n°3 pour le Grand-Duché de Luxembourg), conformément aux dispositions de la loi du 23 juillet 2016 relative au casier judiciaire, compte tenu du domaine d’activité de notre établissement.
