Dans un monde qui change, des défis sans précédent exigent des talents inégalés. Rejoignez l’un des Meilleurs Employeurs de Montréal 2024. Nous sommes une organisation dynamique et en pleine croissance dont l’établissement principal est situé au centre-ville de Montréal et faisant partie d’un groupe financier international pleinement engagé dans la construction d’un futur durable. À noter que le poste peut être au sein de la Succursale canadienne de BNP Paribas ou de l’une de ses filiales basées à Montréal.
Le poste en un coup d’œil
L’agent régional d’enregistrement et de soutien est chargé des missions principales suivantes :
- Etre le point de contact des partenaires internes de BNP Paribas.
- Prendre en charge les problèmes signalés/les questions soulevées par les partenaires internes (L1/OGC/OGC), en assurant un suivi approprié avec L3 au besoin.
- Contribuer à fournir aux partenaires internes la meilleure expérience possible en matière de support d’application de la manière la plus efficace et efficiente.
- Être expert des différents produits et services de banque électronique proposés par BNP Paribas.
Dans le détail
- Suivre le cadre de contrôle interne pour assurer la fiabilité et la traçabilité du travail effectué
- Effectuer les tâches d'enregistrement, de maintenance et de support de la suite de banque électronique des produits proposés par BNP Paribas.
- Assister aux projets en collaboration avec les responsables locaux de l'informatique, de la gestion de trésorerie et des produits commerciaux au besoin (exemple: nouveaux projets, tests UAT, etc.) ).
- Traitement en temps opportun des demandes entrantes, consignez toutes les demandes sur l'outil de suivi applicable et trouvez une solution appropriée.
- Maintenir une expertise sur toutes les gammes de produits (Cash & Trade) et les systèmes applicables. Améliorer et acquérir continuellement de nouvelles connaissances relatives aux offres de produits de BNP Paribas en fonction des améliorations de produits et/ou des changements réglementaires, assurer le transfert des connaissances au sein de l'équipe.
- Participation aux réunions des départements et autres activités de la banque ainsi qu'aux différentes tâches/projets qui peuvent être assignés par le responsable de temps à autre
- N.B. – Le candidat choisi doit être disponible pour travailler des heures prolongées et pendant les jours fériés canadiens et américains et les week-ends.
Les atouts et compétences qui vous feront réussir
- Diplôme universitaire, de préférence Licence en administration des affaires ou en informatique
- Expérience de travail de 3 ans dans le domaine des opérations bancaires/service à la clientèle ou dans le domaine de la gestion de la clientèle
- Maîtrise en MS Office (Word, Excel & PPT)
- Bonne connaissance pratique/compréhension des ordinateurs/systèmes/plates-formes bancaires électroniques/systèmes ERP
- Bonne connaissance pratique des produits Cash (Structure de Paiement, SWIFT, etc.) et compréhension de base des produits commerciaux (LC, LPPE, GB, etc.)
- Forte capacité de service à la clientèle
- Compétences de base en gestion de projet
- Communication très efficace, écrite et orale, avec de bonnes qualités relationnelles
- Aptitude à travailler dans un environnement d'équipe très autonome avec une supervision minimale
- Aptitude à travailler avec précision dans un environnement rapide
- Ressource et créativité
- Notant que la grande majorité de notre clientèle, tant interne qu’externe, est située à l’extérieur du Québec et du Canada, des exigences linguistiques particulières peuvent s’appliquer. La connaissance de l’anglais est requise.
Ce que l’on vous offre
En plus d’une rémunération compétitive, nous vous offrons de nombreux avantages y compris un programme d’assurance famille et conjoint flexible, un régime de retraite à cotisations définies et des jours payés pour le bénévolat. Des arrangements de travail hybrides, tel que le télétravail jusqu'à 50% et des horaires flexibles sont disponibles pour la plupart des postes. BNP Paribas offre d'excellents programmes de formation et de développement personnel, ainsi que des opportunités d’évolution au sein de l'entreprise et à l’international.
Pour en savoir plus sur notre gamme d’avantages, cliquez ici
Ce que vous devez savoir
· Nous examinerons les candidat.e.s au fur et à mesure qu'ils postulent, alors ne tardez pas à soumettre votre candidature ;
· BNP Paribas s’engage pour l’accessibilité et l’inclusion. Si vous avez besoins d’accommodements dans le cadre du processus de recrutement, vous pouvez en informer accessibility [at] us.bnpparibas (dot) com
· Vous devez être légalement admissible à travailler dans la grande région de Montréal et, s’il y a lieu, détenir un permis de travail ou d’études valide. La présence physique dans le(s) bureau(x) de BNP Paribas est un prérequis essentiel pour ce poste ;
La diversité, l’équité et l’inclusion (DE&I) au cœur de nos engagements :
Valoriser chaque employé.e de l’organisation en tant qu’individu et traiter tout le monde sur un même pied d’égalité, nous permet de créer un environnement de travail qui valorise et respecte les personnes pour leurs talents, leurs aptitudes et leurs compétences.
BNP Paribas recrute, emploie, forme, paye et promeut indépendamment de la race, de la religion, de la couleur, de l'origine, du genre, de l’orientation sexuelle, du handicap, de l'âge et autres statuts protégés (Loi sur l’équité et matière d’emploi et la Loi canadienne sur les droits de la personne).
Pour en savoir plus sur nos engagements en termes de DE&I, cliquez-ici
À propos de nous
BNP Paribas est la première banque de l’Union européenne et un acteur bancaire international de premier plan. Présent dans 63 pays, avec plus de 180 000 collaborateurs, le Groupe détient des positions clés dans plusieurs domaines d’activité bancaires et de services financiers.
La mission de BNP Paribas est de contribuer à une économie responsable et durable en finançant et en conseillant ses clients selon les normes éthiques les plus élevées, tout en nous efforçant de répondre aux préoccupations essentielles en matière d’environnement, de développement des territoires et d’inclusion sociale.
Depuis 1961, BNP Paribas au Canada accompagne les grandes entreprises et institutions canadiennes dans leur développement d’affaires, en offrant une gamme complète de services financiers spécialisés et de produits d’investissement.
Avec plus de 1 400 employé.e.s, BNP Paribas au Canada continue d'attirer des experts de différents domaines, ainsi que des jeunes talents ambitieux du monde entier. Nous sommes fiers d'offrir à nos employé.e.s un milieu de travail enrichissant et international où ils peuvent bâtir leur carrière professionnelle en perfectionnant leurs compétences, en relevant des défis et en enrichissant leurs connaissances de l'industrie financière.
Nos certifications et partenariats
· Meilleurs Employeurs de Montréal 2024
· Meilleurs Employeurs pour la Diversité au Canada 2024
· Certification Arc-en-ciel – Chambre de commerce LGBT+ du Canada (CGLCC)
· Fierté Canada au travail (Pride at Work Canada)
· La Gouvernance au Féminin – Certifiée Parité - Certification Platine
· Parmi les 300 plus grandes entreprises du Québec de Les Affaires
· Synclusiv
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