Brand
Last update 14.05.2025
Укрсиббанк BNP Paribas Group оголошує конкурс на посаду
"Заступник начальника відділення з якості обслуговування, грейд 15"
Основні функціональні обов'язки:
- організація роботи відділення з якісного обслуговування клієнтів: зустріч клієнтів , з'ясування потреб;
- надання необхідної інформації;
- координація обслуговування клієнтів у відділенні, вирішення проблемних ситуацій;
- прийом клієнтських звернень / скарг; вирішення питань з обслуговування складних банківських операцій і клієнтських запитів; розгляд нестандартних запитів.
- якісне обслуговування клієнтів із метою задоволення потреб клієнтів і виконання плану продажів.
- забезпечення виконання планових показників з якості обслуговування відділенням.
- навчання/координація роботи співробітників з метою підвищення якості обслуговування клієнтів.
- забезпечення порядку у приміщенні відділення відповідно до стандартів Банку (наявність і відповідність всіх рекламних матеріалів, документації НБУ, чистота і відповідність зовнішнього і внутрішнього вигляду відділення).
Ми пропонуємо:
цікаву роботу в дружній команді
гідний рівень оплати праці (фіксована заробітна плата +бонус залежно від результатів роботи)
можливості професійного і кар'єрного зростання
Основні вимоги:
освіта: вища економічна
досвід роботи у банківській системі від 3-х років
знання продуктів індивідуального бізнесу, середнього і малого бізнесу
досвід навчання співробітників/наставництва
орієнтація на клієнта, уміння проводити переговори, лідерські якості.
Interested by our offer? Don't wait any longer!
Discover the different professions within BNP Paribas: Sales and Client relations
Working in Sales and Client Relations at BNP Paribas is all about helping clients on a daily basis, and supporting them at important times in their personal and professional lives.
Find out moreWhy should I apply?
Basically, why would you want to join BNP Paribas over any other company?
BECAUSE YOU'RE THE KIND OF PERSON WHO WANTS...
-
What if we told you that working in our Group isn’t quite what you might think? At BNP Paribas, we do a multitude of different jobs that are constantly evolving to meet the expectations of our clients and society as a whole. Whether through everyday tasks or major projects, doing one of our jobs means making a personal commitment to taking sustainable action.
-
Feeling good about your job means bringing your whole self to work and being who you are. It’s also about having the resources you need to achieve a healthy work-life balance. Both of these are major commitments at BNP Paribas.
-
At BNP Paribas, developing your skills is as important to us as it is to you. And the skills you learn with us will help you through the rest of your working life.