Responsable d'équipe clientèle de Profesionnels - H/F

• Accompagner vos collaborateurs dans leur montée en compétences (commerciales, gestion de dossiers complexes, appropriation des outils, etc.)
• Piloter l’activité de votre agence XL dans la mise en œuvre du plan d’action commercial, dans le respect de la conformité et la maîtrise des risques en lien avec votre Directeur d'Agence 

Ainsi, vous contribuerez personnellement à la réalisation du plan d'action, dans le respect du modèle d'animation de BCEF.

Vous connaissez, maîtrisez et diffuserez auprès de votre équipe, les règles et consignes de vigilance instaurées par la Conformité pour tout client ou prospect tant en termes de Sécurité Financière que de Protection des intérêts clients, Intégrité des Marché, Ethique Professionnelle ou Lois Bancaires et Fiscales.

Vous organiserez et participerez au meilleur niveau de service et d'accueil en agence comme à distance et animerez l'équipe autour du thème de la satisfaction client.

Vous vous assurerez également de l'intensité et de la qualité des entretiens, quels que soient les canaux de communication avec les clients, et de la qualité des ventes de vos collaborateurs dans le respect de la primauté des intérêts du client.

Au plus proche de vos collaborateurs, vous planifierez des points réguliers afin de les accompagner dans leur activité et le développement de leurs compétences, et serez en charge de leurs évaluations. 

Vous rejoignez le Territoire de DIJON dans un environnement où l’accueil et la satisfaction du client sont primordiaux, et travaillerez du Lundi au Vendredi. Agence située 1 Place DARCY en plein cœur de Dijon.

Vous animerez, organiserez et piloterez un collectif de 8 collaborateurs soit 4 Chargés d'Affaires Professionnels , 3 Chargés d'Affaires Professions Libérales et 1 alternant.

Notre objectif en tant qu'employeur responsable ? Vous former et vous accompagner tout au long de votre parcours dans la réussite de vos différentes missions tout en vous permettant de trouver un équilibre entre votre vie professionnelle et personnelle. 

Vos perspectives d’évolution ?

Ce poste vous permettra de développer vos compétences managériales et de pilotage pour évoluer vers des fonctions de management plus dimensionnées, des métiers d’expertise ou encore des missions en transversalité.

Les avantages à nous rejoindre ? 

 Un package rémunération et des avantages attractifs :  
 * Un fixe annuel brut de 31 000 € à 40 000€ sur 12 mois et un variable défini en fonction de votre performance et de celle de votre équipe
* Une participation et un intéressement aux résultats du Groupe BNP Paribas, un plan épargne entreprise/retraite, une couverture santé et prévoyance, activités sociales et culturelles via le comité d’entreprise…
 * Selon les agences et sous certaines conditions, le travail hybride est possible (télétravail un jour par semaine). 

Rejoignez un Groupe engagé et prenez part à notre grand projet de transformation vers la construction d’un monde plus durable. Découvrez nos engagements pour notre clientèle et la société ([2] https://group.bnpparibas/nos-engagements) 


 Êtes-vous notre prochain Responsable d’Equipe Agence ?

 Vous maitrisez les produits et services bancaires tant pour la clientèle de particuliers que de professionnels et la gestion des risques associés.

Vous avez déjà démontré votre sens des responsabilités et votre capacité à décider dans un poste de manager. Vous avez le sens du résultat, dans le respect du besoin de vos clients. Vous vous adaptez facilement à de nouveaux environnements, faites preuve de résilience et d’une grande capacité d’organisation.

Fédérateur, savez conduire et faire grandir une équipe en transmettant vos compétences avec pédagogie. Enfin, vous attachez une importance particulière à générer l’engagement au service de la satisfaction client et de la performance commerciale.

Les prochaines étapes / Les étapes du recrutement :

Dans un monde qui change, la diversité, l’équité et l’inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes.  

Chez BNP Paribas, nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction : c’est ainsi que nous construirons, ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable 

Si votre CV est retenu par notre équipe de recrutement, vous serez amené à passer un à trois entretiens au maximum avec des RH (Staffing Business Partner) et/ou manager opérationnel.

[1] La diversité, l’équité et l’inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes : tous les postes au sein du Groupe sont ouverts à tous ! 

Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs et collaboratrices agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle. À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données d’identification et vos antécédents pourront être vérifiés.
References

Visible links
1. https://echonet.bnpparibas/fr/espace-rh/diversite-egalite-et-inclusion-handicap