Job type
Permanent
Level of experience
I am early in my career
Brand
Schedule
Full time
Job Function
Client relationship management
Location
Madrid, Community of Madrid, Spain
Reference
111114839112642
Sorry, this position is already filled
Last update 12.02.2026
NICKEL
Nickel es una start-up perteneciente al Grupo BNP Paribas. Somos una empresa con un propósito muy claro: nuestra misión es luchar contra la exclusión financiera a través de un servicio sencillo, presencial y accesible. Nickel ofrece una cuenta abierta a todo el mundo, sin ninguna condición de ingresos o vinculación.
¡Ya somos cerca de 850 colaboradores en París, Nantes, Madrid, Lisboa, Bruselas y Berlín, destacándose el ambiente joven, dinámico y multicultural!
¿Qué hacemos? Ofrecemos una cuenta de pago, con IBAN nacional y una tarjeta de débito Mastercard que el cliente puede abrir en un establecimiento de loterías o estanco sin salir del barrio. Este modelo único de negocio ya cuenta con más de 4 millones de clientes y más de 12.000 puntos de venta.
En España, Nickel lanzó su actividad en 2021. Actualmente estamos viviendo una fase de gran crecimiento, y contamos ya con 2.300 Puntos Nickel repartidos por todo el territorio. Si quieres formar parte de esta gran aventura, sigue leyendo.
SOBRE EL PUESTO
MISIÓN
Contacto con interlocutores internos y externos, el objetivo de esta posición es atender a las prioridades del Dpto. en función de las necesidade tales como:
- Responder y tratar las solicitudes de Clientes o Puntos de Venta,
- Campañas telefónicas: contactar con prospectos para captación, o análisis de cartera las necesidades de prospectos
- Tareas administrativas
- Misiones específicas: limpieza de bases de datos, pruebas de desarrollo de herramientas, ….
Todo ello respetando y cumpliendo los procedimientos y controles intrínsecos a nuestra actividad.
RESPONSABILIDADES
- Asegurar el tratamiento y resolución de las peticiones o quejas recibidas a través de los distintos canales de comunicación
- Promover todos nuestros servicios
- Participar en la consecución de nuestros objetivos de calidad y de productividad
- Analizar, controlar la conformidad y seguimiento de los expedientes detectando y escalando cualquier irregularidad
- Realización de gestiones administrativas y de control
- Detectar y participar proactivamente en la mejora de procesos
- Participar, a petición del responsable, en proyectos transversales ligados a la actividad
