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Gestionnaire sinistres matériels Rouen H/F

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Job type
Permanent
Schedule
Full time
Job Function
Transaction processing
Brand
BNP Paribas Cardif
Level of experience
I am just starting my career
Study level
Short-cycle tertiary education & Bachelor Degree or equivalent (3 years)
Location
Rouen, Normandy, France
Apply (REF: 12347829)
Last update 03.09.2024
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Société d'assurance dommages créée en 2018, Cardif IARD est détenue par BNP Paribas Cardif (66%) et Matmut (34%). Elle propose des assurances Auto, 2 Roues, Habitation, Scolaire et Protection Juridique à destination des clients particuliers de BNP Paribas et, à terme, à d'autres partenaires distributeurs. Elle gère plus de 700 000 contrats, qui sont distribués en omni-canal : agences, sites internet, applis, centres de banque privée, centres de relations clients. Cardif IARD développe également une gamme d’offres d’assurances de dommages et responsabilités à destination de la clientèle des Professionnels (TNS, TPE, Associations, ..) de BNP Paribas. Cardif IARD accompagne ses clients en s'appuyant sur le savoir-faire et l'engagement de plus de 450 collaborateurs situés à Nanterre, Rouen et Nantes ainsi que sur l'expertise et la solidité de ses deux actionnaires.

Nous recherchons pour notre Direction Indemnisation à Rouen (76), un  Gestionnaire Sinistres Matériels  H/F

Contexte et enjeux

Vous intégrez la direction Indemnisation qui prend en charge les sinistres et accompagne les clients qui en sont victimes.

Missions

Dans le cadre de votre fonction, vous avez pour mission de gérer les conséquences matérielles des dossiers Auto/Moto ou Habitation, en appliquant les règles contractuelles, conventionnelles et juridiques, tout en garantissant la qualité de nos services auprès de nos clients.

 A ce titre, vous êtes amené(e) à :

  • communiquer par téléphone, courrier ou courriel avec les parties prenantes du dossier (clients, tiers, collaborateurs, experts…).
  • prendre en compte les déclarations de sinistres, procéder à l'ouverture des dossiers et déterminer les conditions d'intervention
  • déterminer les responsabilités 
  • indemniser les dommages matériels
  • exercer des recours et apprécier les recours adverses.
  • veiller à la qualité du service rendu à l'assuré(e) dans le cadre de la gestion des dossiers.

Vous avez l’occasion de mettre en œuvre vos qualités personnelles en matière de communication et de travail en équipe, ainsi que vos aptitudes rédactionnelles.

Apport du poste

Nous rejoindre, c’est l’opportunité de participer au développement d’une société nouvelle, d’apporter votre sens du challenge et de l’innovation ainsi que de relever tous les défis que cela représente.

Vous montez en compétences en gestion sinistres matériels. Vous évoluez dans un environnement propice à la qualité de service et à la satisfaction du client, et dans un contexte favorable au développement personnel.

Environnement de travail 

Le poste est situé à Rouen.

Votre profil

Vous êtes diplômé(e) d’un Bac minimum et vous justifiez d’une première expérience de 18 mois en Gestion de Sinistres ou en  IARD (alternance comprise).

Ou vous êtes diplômé(e) d'un Bac +2 minimum avec une dimension assurance et vous justifiez d'une première expérience de 6 mois dans le domaine de l'IARD ou de la gestion de sinistres. (stage et alternance compris).

Vous avez des compétences solides sur les produits et services IARD. Vos expériences passées vous permettent à présent de gérer facilement  la relation client par téléphone.

Compétences techniques/métier :

-        Produits et services IARD

-        Connaissances des règles juridiques et conventionnelles liées à la gestion d’un dossier sinistre matériel Habitation et/ou Auto

-        Gestion de la Relation Client par téléphone

-        Techniques rédactionnelles

-        

Compétences comportementales :

-        Capacité à collaborer

-        Être orienté client

-        Rigueur

-        Être orienté résultats

-        Capacité d’adaptation

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Those who work in Operations Management roles are essential to the smooth-running of our Group, and work consistently to satisfaction to our clients and teams. These roles offer stimulating careers that combine efficiency with a strong collaborative spirit.

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Why should I apply?

Basically, why would you want to join BNP Paribas over any other company?

BECAUSE YOU'RE THE KIND OF PERSON WHO WANTS...

  • What if we told you that working in our Group isn’t quite what you might think? At BNP Paribas, we do a multitude of different jobs that are constantly evolving to meet the expectations of our clients and society as a whole. Whether through everyday tasks or major projects, doing one of our jobs means making a personal commitment to taking sustainable action.

  • Feeling good about your job means bringing your whole self to work and being who you are. It’s also about having the resources you need to achieve a healthy work-life balance. Both of these are major commitments at BNP Paribas.

  • At BNP Paribas, developing your skills is as important to us as it is to you. And the skills you learn with us will help you through the rest of your working life.

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