Mission
Rattaché(e) au/à la Directeur(trice) de la Production et d'Appui Commercial, le/la Directeur(trice) APAC Financement veille à l'organisation des tâches et au contrôle de production de son APAC et garantit de façon permanente la satisfaction des clients.
Activités principales
Organisation des tâches et contrôle de la production de l’APAC Financement
- Améliorer en continu la performance de son équipe en vue d'atteindre les objectifs définis au préalable
- Veiller au maintien d’une dynamique d'amélioration continue, en utilisant notamment les outils de pilotage de l'activité et les techniques d'animation liées au pilotage de la performance
- Définir au quotidien les priorités liées à l'écoulement de la production en veillant aux objectifs de productivité et de qualité fixés
- Assurer continuellement l'adéquation « Flux de traitement / Ressources » de l’APAC Financement
- Cascader à ses managers toute nouvelle information d’évolutions sur le périmètre d'activité
- Accompagner la mise en place de nouvelles procédures et veiller à leur insertion et au respect des instructions réglementaires et orientations de la Banque en matière de crédits et financement
- Être l'interlocuteur privilégié des autres entités de la Banque sur son activité, notamment de contrôle interne et externe
- Veiller à la sécurité des locaux, des biens et des personnes au sein de l'APAC Financement
Satisfaction des clients et statistiques
- Garantir le traitement des opérations confiées par les clients, dans les meilleures conditions de délais, de qualité, de sécurité, de rentabilité aux moyens d'indicateurs et de tableaux de suivi
Management des équipes
- Développer les compétences et la formation de ses managers
- Manager quotidiennement ses managers
- Evaluer et fixer les objectifs de ses managers
- Encourager la prise d’initiative et valider les plans d'actions proposés par ses managers
- Relayer l'information sur la politique et stratégie de la Banque
- Participer aux comités de Direction concernant son activité
Compétences métiers
- Politique qualité de la banque
- Connaissances juridiques, fiscales et réglementaires liées aux activités de financement
- Connaissance des risques et sensibilisation aux risques
- Connaître l'organisation du réseau et les mécanismes généraux
- Connaissance de la gestion administrative et informatique des opérations relevant de son APAC
- Connaissance des comptes internes et des outils de contrôles de premier niveau relevant de son APAC
Compétences comportementales
- Capacité à décider
- Capacité d'organisation
- Ecoute active
- Capacité à collaborer / travailler en équipe
- Être orienté client
- Proactivité
- Capacité à communiquer - à l’oral et par écrit
- Capacité à partager/transmettre des connaissances
Compétences transversales
- Capacité à animer une réunion, un séminaire, un comité, une formation
- Capacité à développer les autres et leurs compétences
- Capacité à mener une négociation
- Capacité à inspirer les autres et générer l’engagement
- Capacité à travailler avec les méthodes Agile
Langues
- Français
- Anglais
- Arabe
Méthodologies / outils / technologies
- Outils bureautiques
- Outils et les méthodologies de contrôle
Indicateurs de performance
- Productivité
- Qualité et délais de traitement
- Développement des équipes
