Customer Service Officer - AlphaCredit

Voor de afdeling Customer Service binnen onze divisie Operations zijn we op zoek naar een gemotiveerde, klantgerichte en teamgerichte collega.

Jouw functie:

• Als eerste aanspreekpunt verwerk je klantverzoeken die binnenkomen via onze verschillende kanalen (telefoon, e-mail, chat, etc.).
• Je verleent kwalitatieve service aan onze klanten voor al onze producten (doorlopende kaart, lening op afbetaling, gekoppelde verzekeringen) door correct en professioneel te reageren.
• Je biedt actief onze producten en diensten aan om onze klanten te behouden.
• Je assisteert de afdeling op administratief niveau.
• Je neemt initiatieven en zoekt oplossingen aangepast aan de noden van onze klanten.
• Je houdt van veelzijdigheid en weet hoe je moet jongleren met verschillende kredietproducten en verschillende taken.

Jouw profiel:

• Je hebt een bachelorsdiploma of gelijkwaardige ervaring in het vakgebied.
• Je spreekt en schrijft perfect Frans en Nederlands.
• Je beschikt over uitstekende analytische vaardigheden, een commerciële geest en een goede klantgerichtheid.
• Je houdt van teamwork, bent dynamisch en behoudt je goede humeur en professionele aanpak, ook onder druk.
• Je bent in staat zelfstandig te werken.
• Je bent nauwkeurig in je werk.
• Je bent vertrouwd met MS Office.
• FEBELFIN-certificering is vereist of moet binnen de 6 maanden worden behaald.

Ons aanbod

• Een leerrijke en boeiende functie met mooie ontwikkelingsperspectieven.
• Uitgebreide training, persoonlijke ondersteuning en passend advies zodat je constant op de hoogte bent van de laatste kredietinformatie.
• Een open werksfeer en toffe collega’ s die samen met jou streven naar een hoge klantentevredenheid
• Talrijke opleidingsmogelijkheden om je kennis en competenties te blijven ontwikkelen
• Een contract van onbepaalde duur in een groeiend bedrijf binnen een sterke BNP Paribas groep
• Een competitief salaris, aangevuld met een uitgebreid pakket extralegale voordelen (verzekeringen, maaltijdcheques, extralegale verlofdagen, etc.)
• Een Flex Income Plan waarbij je jaarlijks je eindejaarspremie (met een vast collectief keuzemoment) kunt omzetten in extra voordelen waaronder een fietsleasing, extra verlofdagen, een wagen,…
• Focus op work-life balance, waarbij we de mogelijkheid bieden om aan telewerk te doen

AlphaCredit is marktleider voor consumentenkredieten in België en Luxemburg en behoort tot de groep BNP Paribas. Vanuit ons kantoor,op wandelafstand van het station Brussel Centraal, bieden we alle mogelijke kredietoplossingen aan via onze professionele partners of rechtstreeks aan klanten.