Cosa farai?
La risorsa, nell'ambito della struttura Platform Management coordina e svolge attività IT operation, monitorando lo stato di erogazione dei servizi IT al fine di adottare azioni di miglioramento e garantire il corretto livello di supporto al Business (gestione della produzione IT per il business as usual).
A tale scopo la risorsa:
- Identifica e governa le attività di manutenzione applicativa per ciascun Sistema IT nella propria area di riferimento per massimizzare la continuità dei Processi Operativi, nonché la disponibilità e le performances del servizio secondo una visione di processo, e un approccio “end to end”;
- Supporta le attività inerenti la manutenzione preventiva e correttiva e promuove azioni e metodologie operative nella direzione del miglioramento continuo e della ricerca di efficienza, collabora con i team interni e Fornitori per assicurare la piena ed efficiente disponibilità delle applicazioni;
- Gestisce le comunicazioni verso gli stakeholders interni e esterni, sia in relazione all’andamento dei servizi, sia per la promozione dei piani di Problem Management e Service Improvement;
- Ha la responsablità del controllo dela qualità dei servizi prestati dai Fornitori IT, anche mediante misurazione degli SLA/KPI contrattuali
- Analizza eventuali incident di produzione relazionandosi direttamente con le terze parti coinvolti nelle attività di presidio applicativo;
- Effettua valutazioni di capacity dei sistemi al fine di garantire la stabilità, le performances e la conformità dei servizi IT con l’evoluzione del business;
- Capacità di gestione ticketing e monitoraggio SLA/Statistiche dei fornitori
- Capacità di lavorare in team, con allineamenti periodici e continui feedback a collaboratori interni ed esterni
Requisiti minimi per partecipare alle selezioni
Competenze Tecniche:
- E’ richiesta solida conoscenza dei processi assicurativi Vita (vendita/post vendita), nonché dei sistemi gestionali/dipartimentali a supporto.
- Conoscenza delle linee guida ITIL e dei processi di Incident e Problem Management
- Conoscenza DBMS Oracle e linguaggi di interrogazioni basi di dati
- Ciclo di vita del software
Competenze Linguistiche / Informatiche:
- Buona conoscenza lingua Inglese
- Suite Microsoft Office
- Linguaggi di interrogazione basi di dati
Competenze Comportamentali:
- Intraprendenza e proattività
- Orientamento al Cliente
- Attitudine alla comprensione ed all'analisi dei processi
- Orientamento ai risultati, al miglioramento del servizio, attitudine al problem solving
- Metodo e organizzazione del lavoro
Titolo di studi:
- Diploma o Laurea possibilmente di indirizzo Informatico, Ingegneria Gestionale.
Esperienza richiesta:
- Esperienze pregresse in ambito Assicurativo, preferibilmente ma non vincolante su applicativi Vita
Durata e retribuzione
Il contratto previsto è a tempo indeterminato, la retribuzione segue quanto previsto dal Contratto Collettivo Nazionale.
BNP Paribas Cardif, il polo assicurativo del Gruppo BNP Paribas, da oltre 35 anni sul mercato italiano sviluppa prodotti e servizi assicurativi nell’ambito del Risparmio e della Protezione, in collaborazione con distributori multi-settore, attraverso Retail Banking e Partnership.
In qualità di attore responsabile, BNP Paribas Cardif si impegna ogni giorno per avere un impatto positivo sulla società e l’ambiente. La responsabilità sociale d’impresa è, infatti, radicata nella nostra strategia aziendale di Impact Ambition e si traduce in un percorso verso la sostenibilità nelle attività svolte in qualità di Assicuratore, Investitore e Compagnia.
Come Compagnia Responsabile, ci impegniamo a creare un ambiente di lavoro sostenibile, equo e inclusivo prendendoci cura delle persone nella loro unicità e ascoltandone i bisogni, in modo che ciascuno possa esprimersi al meglio delle sue possibilità e del proprio talento. Investiamo nello sviluppo delle competenze dei nostri collaboratori e lavoriamo per costruire un ambiente di lavoro sempre più agile e su misura per le persone.
Entrare nel team BNP Paribas Cardif vuol dire lavorare in un contesto internazionale e in continua evoluzione. Noi crediamo fortemente che siano le nostre persone a renderci L’Assicurazione per un mondo che cambia. È per questa ragione che ci impegniamo affinché i nostri collaboratori crescano, allo stesso modo in cui ci impegniamo per far crescerei nostri clienti e la nostra azienda.
Il presente annuncio si rivolge a candidati di ambo i sessi (D.Lgs. 198/2006, Codice Pari Opportunità).
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