BNL BNP Paribas Stage Client Service Center - Specialista Pianif. e Gest. Operativa
Ti piacerebbe formarti come Specialista Pianif. e Gest. Operativa all’interno della Client Service Center della BNL?
Stiamo cercando giovani laureati/e, fortemente motivati/e ad entrare a far parte di un ambiente dove formazione e crescita sono la chiave del futuro.
Entrare a far parte di BNL Gruppo BNP Paribas, significa lavorare in una delle principali banche italiane, parte di un Gruppo internazionale leader europeo nei servizi bancari e finanziari, presente in 65 paesi con circa 190 mila collaboratori.
Significa quindi lavorare in un ambiente sfidante, con una cultura internazionale e fortemente orientato all’innovazione.
Di cosa si occupa l’ufficio Pianificazione e Gestione Operativa del Client Service Center della BNL?
Cura la pianificazione e la gestione delle capacità produttive interne ed esterne garantendone l’ottimizzazione e livelli di servizio adeguati per il cliente; cura il costante monitoraggio dei KPI della struttura attraverso la redazione di report periodici e on demand per l’analisi e la valutazione di fenomeni e/o comportamenti che hanno impatto direttamente sulla performance.
Cosa farai concretamente?
Come Specialista Pianif. e Gest. Operativa ti occuperai di:
- Supporto nella pianificazione e nella la gestione delle capacità produttive interne ed esterne.
- Supporto nel monitoraggio dei KPI della struttura attraverso la redazione di report periodici e on demand per l’analisi e la valutazione di fenomeni e/o comportamenti che hanno impatto direttamente sulla performance.
Il candidato acquisirà competenze nella pianificazione delle attività dei componenti della struttura, in linea con gli obiettivi di garanzia degli standard qualitativi del servizio. Sarà in grado di curare i report periodici di monitoraggio dei kpi, e di proporre eventuali interventi resi necessari dal cambiamento. Sarà messo in grado di partecipare ai brainstorming evolutivi, acquisendo una metodologia di approccio agli eventi che rendono più complessa l'attività della struttura. Affinerà la capacità di valutazione dei fenomeni e mediazione sui comportamenti che impattano la performance della struttura.
Il/la candidato/a ideale:
- È un/una giovane laureato/a con un brillante percorso di studi in Economia, Scienze Statistiche, Matematica, Ingegneria Gestionale
- Esprime impegno, passione, energia e positività
- Comunica con chiarezza e fluidità
- È capace di gestire situazioni critiche
- Ha capacità di analisi, accuratezza, orientamento al risultato, teamworking
- Ha una buona conoscenza del pacchetto Office
- Costituisce carattere preferenziale la conoscenza della lingua inglese e del pacchetto Office
La nostra offerta:
Ti offriamo un percorso formativo intenso e ben progettato della durata di 6 mesi a tempo pieno, che garantisce l’avviamento all’attività professionale con affiancamenti mirati, formazioni tecniche su processi, procedure e prodotti.
Sede di lavoro:
Roma
In un mondo che cambia, la diversità e l'inclusione sono valori fondamentali. BNP Paribas offre pari opportunità di lavoro a tutti i candidati idonei e si impegna attivamente a garantire un ambiente di lavoro inclusivo in cui tutte le diversità siano valorizzate.
Il presente annuncio si rivolge a candidati di ambo i sessi (D.Lgs. 198/2006, Codice Pari Opportunità)
La candidatura presentata per questo annuncio potrà essere considerata anche per altre posizioni coerenti con il percorso accademico/professionale maturato in modo da valorizzare al meglio l’inserimento del CV.
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