Dans un monde qui change, des défis sans précédent exigent des talents inégalés. Rejoignez l’un des Meilleurs Employeurs de Montréal 2025. Nous sommes une organisation dynamique et en pleine croissance dont l’établissement principal est situé au centre-ville de Montréal et faisant partie d’un groupe financier international pleinement engagé dans la construction d’un futur durable. À noter que le poste peut être au sein de la Succursale canadienne de BNP Paribas ou de l’une de ses filiales basées à Montréal.
Le poste et le département en un coup d’œil
Le rôle renforce l’engagement de BNP Paribas à offrir des services de paiement sûrs, efficaces et centrés sur le client en assurant une gestion transparente des limites de compensation en USD, du financement et des enregistrements opérationnels. Au sein de l’équipe Client Support Services du périmètre Payment & Clearing Solutions, vous protégerez les risques et fournirez des rapports et analyses de haute qualité à notre réseau nord‑américain. Votre travail contribue directement à maintenir la confiance des clients et l’excellence opérationnelle de la banque.
En détail
Ceci est un contrat de 4 mois. Horaire : de 6h00 à 14h00
- Enquêter sur les problèmes de paiement dès qu’ils surviennent afin d’identifier les causes profondes et de fournir des résolutions rapides, maintenant ainsi la confiance des clients et la conformité.
- Surveiller quotidiennement le portefeuille des clients de compensation en USD pour détecter proactivement les anomalies et offrir un soutien précoce, garantissant un service ininterrompu et le respect des attentes de SLA.
- Gérer de façon continue les limites de crédit, de financement et de transaction afin d’assurer le respect des politiques internes et des normes réglementaires, protégeant ainsi l’exposition aux risques de la banque.
- Produire et livrer chaque mois des rapports clients ainsi que des tableaux de bord analytiques pour éclairer les décisions commerciales et enrichir l’expérience client.
- Assurer la liaison entre les équipes back‑office, front‑office et les clients afin de favoriser une communication claire, d’accélérer la résolution des problèmes et de maintenir la qualité du service.
- Coordonner régulièrement avec le NCNA, le PCS et les autres parties prenantes afin de soutenir des niveaux de service élevés et une transparence opérationnelle.
- Analyser les rapports de facturation, de risque et de contrôle pour recommander des améliorations d’efficacité et respecter le cadre de contrôle permanent de BNP Paribas.
- Optimiser l’efficacité du traitement en visant un taux de traitement en flux continu de 95 % et en mettant en œuvre les améliorations procédurales nécessaires.
Les atouts et compétences qui vous feront réussir
- Baccalauréat en finance, en administration des affaires, en économie ou dans un domaine connexe.
- Maîtrise de l’anglais est requise *
- 2 à 4 ans d’expérience dans le secteur bancaire, notamment en correspondance bancaire, opérations de paiement ou produits de gestion de trésorerie liés à la compensation en USD.
- Résolution collaborative des problèmes en travaillant avec des équipes interfonctionnelles pour régler les problèmes de paiement.
- Analyse raisonnée des données de transaction afin de créer des tableaux de bord exploitables et de soutenir les améliorations de l’expérience client.
- Communication écrite et orale claire pour transmettre l’état des problèmes et les recommandations aux clients et aux parties prenantes internes.
- Attention méticuleuse aux détails lors de la révision des virements téléphoniques, des messages SWIFT et des rapports de contrôle.
- Utilisation experte de Microsoft Excel, PowerPoint et Outlook pour développer des rapports, des présentations et des outils de suivi quotidien.
- Approche ingénieuse pour proposer des changements de procédure qui augmentent l’efficacité du traitement et la conformité.
- Gestion multitâche fiable dans un environnement à volume élevé et à rythme soutenu tout en maintenant la précision.
- Style de travail autonome pour assumer les responsabilités avec une supervision minimale et atteindre les objectifs de SLA.
- Compétences organisationnelles solides pour gérer plusieurs comptes clients, cycles de reporting et interactions avec les parties prenantes.
- Capacité d’adaptabilité pour rester à jour avec les changements réglementaires et opérationnels affectant la compensation en USD.
*Notant que la grande majorité de notre clientèle, tant interne qu’externe, est située à l’extérieur du Québec et du Canada, des exigences linguistiques spécifiques peuvent s’appliquer. La maitrise professionnelle de l’anglais est requise.
Ce que l’on vous offre
En plus d’une rémunération compétitive, nous vous offrons des arrangements de travail hybrides sont disponibles pour la majorité des positions. Une présence au bureau est requise pour un minimum de 3 jours par semaine, une de ces journées doit être un lundi et/ou un vendredi. BNP Paribas offre d'excellents programmes de formation et de développement personnel, ainsi que des opportunités d’évolution au sein de l'entreprise et à l’international.
Ce que vous devez savoir
- Nous examinerons les candidatures au fur et à mesure de leur arrivée, alors ne tardez pas à soumettre votre candidature
- BNP Paribas s’engage pour l’accessibilité et l’inclusion. Dans le cadre du processus de recrutement, les besoins d’accommodements sont disponibles à tous moments pour les candidats. Vous allez avoir la chance de faire une demande d’accommodements lors de votre application.
- Vous devez être légalement admissible à travailler dans la grande région de Montréal et, s’il y a lieu, détenir un permis de travail ou d’études valide. La présence physique dans le(s) bureau(x) de BNP Paribas est un prérequis essentiel pour ce poste ;
- Si vous êtes sélectionné.e pour un poste qui demande de travailler dans /pour l’industrie américaine des sécurités, vous devrez fournir vos empreintes digitales et serez sujet à des vérifications d’antécédents additionnelles par l’entremise du FBI. BNP Paribas Securities Corporation est tenue de maintenir un programme de surveillance de la conduite de ses Personnes Associées; certaines de vos données personnelles seront transmises aux États-Unis d’Amérique et mis à disposition des régulateurs américains. Veuillez contacter BNPP pour plus d’informations; ou vous pouvez également trouver un aperçu ici : 3110. Supervision FINRA.org
La diversité, l’équité et l’inclusion (DE&I) au cœur de nos engagements :
- Valoriser chaque employé.e de l’organisation en tant qu’individu et traiter tout le monde sur un même pied d’égalité, nous permet de créer un environnement de travail qui valorise et respecte les personnes pour leurs talents, leurs aptitudes et leurs compétences.
- BNP Paribas recrute, emploie, forme, paye et promeut indépendamment de la race, de la religion, de la couleur, de l'origine, du genre, de l’orientation sexuelle, du handicap, de l'âge et autres statuts protégés (Loi sur l’équité et matière d’emploi et la Loi canadienne sur les droits de la personne).
- Pour en savoir plus sur nos engagements en termes de DE&I, cliquez-ici
À propos de nous
BNP Paribas est la première banque de l’Union européenne et un acteur bancaire international de premier plan. Présent dans 63 pays, avec plus de 180 000 collaborateurs et collaboratrices, le Groupe détient des positions clés dans plusieurs domaines d’activité bancaires et de services financiers.
La mission de BNP Paribas est de contribuer à une économie responsable et durable en finançant et en conseillant ses clients selon les normes éthiques les plus élevées, tout en nous efforçant de répondre aux préoccupations essentielles en matière d’environnement, de développement des territoires et d’inclusion sociale.
Depuis 1961, BNP Paribas au Canada accompagne les grandes entreprises et institutions canadiennes dans leur développement d’affaires, en offrant une gamme complète de services financiers spécialisés et de produits d’investissement.
Avec plus de 1 400 employé.e.s, BNP Paribas au Canada continue d'attirer des experts de différents domaines, ainsi que des jeunes talents ambitieux du monde entier. Nous sommes fiers d'offrir à nos employé.e.s un milieu de travail enrichissant et international où ils∙elles peuvent bâtir leur carrière professionnelle en perfectionnant leurs compétences, en relevant des défis et en enrichissant leurs connaissances de l'industrie financière.
Nos certifications et partenariats
- Meilleurs Employeurs de Montréal 2025
- Meilleurs Employeurs pour la Diversité au Canada 2025
- Fierté Canada au travail (Pride at Work Canada)
- La Gouvernance au Féminin – Certifiée Parité - Certification Platine
- Parmi les 300 plus grandes entreprises du Québec de Les Affaires
- Synclusiv
- Ready, Willing, and Able
- Autisme sans Limite
- Meilleures Entreprises de LinkedIn 2024
Vous voulez découvrir d’autres offres de BNP Paribas au Canada ?
C’est ici : BNP Paribas au Canada Nos offres d'emploi
*** Bien que la description ci-dessus décrit la candidature idéale, nous encourageons les candidat.es à appliquer même si les qualifications ne sont pas toutes remplies***
