Conseiller Assurance à Distance H/F

 

Société d'assurance dommages créée en 2018, Cardif IARD renforce ses équipes en charge de la relation « clients et partenaires ».

Avec une vision fondamentalement « commerçante », nous avons pour ambition d’apporter :

  • À nos interlocuteurs, un service simple et fiable,
  • À nos collaborateurs, un environnement bienveillant et propice à la performance.

Concrètement, votre quotidien :

Vous intégrez la direction « Souscription et Gestion Contrats » qui prend en charge les demandes de nos clients et de nos partenaires :

  • Majoritairement lors de leurs appels entrants,
  • Également, lors de créneaux dédiés, sur les autres canaux (mails, courriers, appels sortants).

En tant que Conseiller(ère) Assurance à Distance, vous serez au cœur de notre dispositif opérationnel, avec pour principaux objectifs :

  • La recherche de la satisfaction de votre interlocuteur, en apportant notamment une réponse fiable, complète, en adéquation avec la demande,
  • La promotion de l’ensemble des produits et services proposés par l’entreprise selon les besoins exprimés par l’interlocuteur ou détectés au cours de la gestion de sa demande,
  • La mise à jour des outils de « Gestion Relation Client » pour chaque situation rencontrée ainsi que la transmission des informations collectées aux services compétents lorsque la situation le nécessite.

Apport du poste

Vous montez en compétences grâce à un solide parcours de formation de 4 à 6 semaines (théorie et pratique).

Véritable professionnel de l’assurance, vous êtes accompagné(e) et encadré(e) par une équipe dédiée à la formation et au développement de nos collaborateurs.

Les missions c'est important mais l'équipe et l'environnement de travail aussi !

Société d'assurance dommages créée en 2018, Cardif IARD est détenue par BNP Paribas Cardif (66%) et Matmut (34%). Elle propose des assurances Auto, 2 Roues, Habitation, Scolaire et Protection Juridique à destination des clients particuliers de BNP Paribas et, à terme, à d'autres partenaires distributeurs. Elle gère plus de 650 000 contrats, qui sont distribués en omni-canal : agences, sites internet, applis, centres de banque privée, centres de relations clients. Cardif IARD développe également une gamme d’offres d’assurances de dommages et responsabilités à destination de la clientèle des Professionnels (TNS, TPE, Associations, ...) de BNP Paribas. Cardif IARD accompagne ses clients en s'appuyant sur le savoir-faire et l'engagement de plus de 450 collaborateurs situés à Nanterre, Rouen et Nantes ainsi que sur l'expertise et la solidité de ses deux actionnaires.

Au sein d’une équipe d’une dizaine de collaborateurs, sur notre site de Rouen (76), vous travaillez sur un open-space où chacun(e) a son rôle à jouer dans le développement de l’entreprise, l’évolution de nos produits et services, et bien entendu, la satisfaction de nos clients et partenaires.

Vous travaillez du lundi au vendredi ou du mardi au samedi, avec une amplitude horaire pouvant aller de 8h30/17h25 à 10h15/19h00, sur des plages horaires définies à l’avance.

Pourquoi rejoindre BNP Paribas ?

Notre monde change : notre manière de nous informer, de consommer… et de travailler aussi ! Aujourd’hui, ce qui compte dans un job, c’est de vivre de véritables expériences, d’apprendre, d’aller de l’avant, de partager objectifs et résultats avec ses collègues, d’exprimer sa créativité. Bref, de tracer son propre chemin, différent, responsable et durable. Chez BNP Paribas, nous recrutons nos collaborateurs avec l’idée qu’ils nous aideront à concevoir le monde et la banque de demain.

Vous voulez connaître toutes les raisons de nous rejoindre ? Rendez-vous sur : https://group.bnpparibas/emploi-carriere/bnp-paribas

Et la rémunération ?

Nous saurons valoriser votre talent. Discutons-en !


Êtes-vous notre prochain Conseiller en Assurance H/F ?

Oui, si vous êtes diplômé(e) d’un Bac minimum et vous justifiez d’une première expérience commerciale réussie.

Oui, si vous êtes à l’aise avec l’informatique et la relation client par téléphone.

Reconnu(e) pour votre rigueur, votre écoute active ainsi que votre sens du service client, vous êtes capable de vous adapter à tout environnement de travail et avez à cœur d’atteindre vos objectifs. 

À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV et vos données d'identification pourront être vérifiées par un prestataire extérieur mandaté par BNP Paribas.

Enfin nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité et éthique professionnelle.

Lieu principal
FR-Haute-Normandie-ROUEN
Type d'emploi
CDI
Domaine d'activité
GESTION DE LA RELATION CLIENT
Niveau d'études
Non indiqué
Niveau d'expérience
Au moins 1 an
Horaires
Temps plein
Référence
IARD22_SOUSCRI_IE001

Découvrez les métiers de BNP Paribas : Commercial et Relation Client

Travailler au sein de la filière Commerciale et Relation Client de BNP Paribas, c’est accompagner ses clientes et clients au quotidien, dans les grands moments de leur vie personnelle ou professionnelle.

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Pourquoi je candidaterais ?

Pour quelles raisons je rejoindrais BNP Paribas et pas une autre entreprise ?

Parce que je souhaite...

  • Et si on vous disait que travailler dans notre Groupe, ce n’est pas ce que vous croyez ? Chez BNP Paribas, on exerce une multitude de métiers qui évoluent en permanence pour être en phase avec les attentes des clientes et clients comme de la société.

  • Se sentir bien dans son job, c’est avant tout venir travailler comme on est.  C’est aussi avoir les moyens d’un bon équilibre entre sa vie professionnelle et sa vie personnelle. Deux engagements majeurs pour BNP Paribas.

  • Chez BNP Paribas, le développement de vos compétences est essentiel, pour vous comme pour nous. Et cela vous servira pour toute votre vie professionnelle.

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