Wij zoeken jou
De Medewerker Debiteurenbeheer & Collections die commercieel denkt, maar altijd oog houdt voor de klant! Maak je graag onderdeel uit van een groeiende commerciële organisatie en ambieer jij een functie met uitdagend en oplossingsgericht klantencontact? Dan gaan wij graag met jou in gesprek!
Over BNP Paribas Personal Finance in Rotterdam
BNP Paribas Personal Finance B.V. is een internationale, ambitieuze, en sterk groeiende organisatie met ca. 80 medewerkers die verantwoordelijk zijn voor automotive financial services voor consumenten en dealers. Dit doen we op een verantwoorde wijze waarbij het klantbelang, integriteit, en transparantie voorop staan.
De automotive tak van BNP Paribas Personal Finance is sinds jaar en dag een sterke partner voor nagenoeg de gehele Nederlandse automotive keten.
BNP Paribas Personal Finance biedt de voordelen van een klein bedrijf met daarachter de mogelijkheden van één van de grootste banken ter wereld!
Op welke functie solliciteer je?
Als Medewerker Debiteurenbeheer & Collections ben jij het eerste aanspreekpunt voor particuliere en zakelijke klanten met een (dreigende) betalingsachterstand. Je helpt klanten om grip te krijgen op hun financiële situatie en werkt samen met hen aan haalbare en duurzame oplossingen. Daarbij weeg je continu het klantbelang af tegen de geldende wet- en regelgeving en de zorgplicht van de bank.
Je werkt binnen de afdeling Bijzonder Beheer & Collections en hebt een belangrijke rol in het voorkomen en oplossen van betalingsproblemen. Dit doe je door persoonlijk contact met klanten, duidelijke afspraken te maken en deze zorgvuldig vast te leggen. Daarnaast zorg je voor een correcte administratieve afhandeling en dossiervorming, zodat eventuele vervolgtrajecten soepel verlopen.
Jouw werkzaamheden
Klantcontact
- Je belt en spreekt particuliere en zakelijke klanten met een (dreigende) betalingsachterstand.
- Je luistert naar de situatie van de helpt bij het maken van realistische en duurzame betalingsafspraken.
- Je legt duidelijk uit wat de gevolgen zijn van niet betalen, zoals een BKR-registratie of beslaglegging.
- Je denkt mee met de klant en verwijst door naar de juiste hulp of instanties, zoals bijvoorbeeld schuldhulpverlening.
- Je let op bijzonderheden, zoals mogelijke fraude of signalen dat de voorwaarden van de overeenkomst niet worden nageleefd.
Administratieve werkzaamheden
- Je legt gesprekken, afspraken en acties vast in de systemen volgens de werkinstructies van BNP PB PF.
- Je zorgt voor een volledig en correct klantdossier.
- Je verwerkt betalingsafspraken en andere administratieve taken.
- Je bereidt dossiers voor vervolgtrajecten voor, zoals schuldhulpverlening of overdracht aan een deurwaarder.
- Je voert overige administratieve werkzaamheden uit binnen de afdeling Bijzonder Beheer & Collections.
Ga je de uitdaging aan, dan bieden wij jou
- Een uitdagende functie in een dynamische en groeiende organisatie.
- Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en training.
- Een competitief salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een kinderopvangregeling, ziektekostenvergoeding en een bonusregeling.
- Het riante aantal van 36 vakantiedagen.
- Uiteraard de mogelijkheid om hybride te werken.
- Een inspirerende werkomgeving met gemotiveerde collega's.
- De kans om rechtstreeks onderdeel te zijn van de business en daarin mee te groeien.
Wie ben jij
- MBO werk- en denkniveau
- WFT basis
- Ruime kennis op het gebied van acceptatieprocessen en (preventieve) achterstandsprocessen en diversen computersystemen
- Goede kennis van en ervaring met het innen van openstaande vorderingen en bij voorkeur in consumptief krediet (minimaal 2 jaar relevante werkervaring) en autofinancieringen
- Goede beheersing van het Nederlands en Engels, in woord en geschrift
- Je communiceert duidelijk en beheerst, bent klantgericht maar wel assertief. Je hebt een scherp oog en kunt goed inschatten of de klant een juiste voorstelling van zaken geeft
Wie zijn wij
BNP Paribas Personal Finance is onderdeel van BNP Paribas, de grootste bank van de Europese Unie en een belangrijke speler in het internationale bankwezen. De bank is actief in 65 landen en telt meer dan 190.000 medewerkers, waarvan bijna 145.000 in Europa. In Nederland bieden we met 1300 medewerkers binnen onze 10 entiteiten oplossingen op het gebied van vastgoed, vermogensbeheer, verzekeringen, financiering, leasing en mobiliteit.
Waarom BNP Paribas als werkgever?
Wat we doen, heeft alleen waarde als we daarmee ook een bijdrage leveren aan een duurzame en inclusieve samenleving binnen veilige ecologische grenzen. Wij nemen onze verantwoordelijkheid en vinden het belangrijk dat ook jij dat doet. Zo maken we samen het verschil en hebben we impact.
Jouw potentie is grenzeloos, net als onze ambitie. Wij vinden het belangrijk dat onze mensen blijven groeien en zich blijven ontwikkelen. Daarom bieden we je niet alleen toegang tot trainingen en cursussen in alle soorten en maten, maar zijn er ook volop doorgroeimogelijkheden naar andere onderdelen van de BNP Paribas Groep in binnen- en buitenland.
We vinden het belangrijk dat medewerkers lekker in hun vel zitten. Wij maken ons sterk voor een diverse en inclusieve werkomgeving waarin iedereen zichzelf kan zijn. Een informele en open werkomgeving met een grote verscheidenheid aan achtergronden, zowel lokaal als wereldwijd. Een werkomgeving waarin een flexibele en hybride manier van werken de standaard is.
Wil jij meer weten over hoe het is om bij ons te werken? Kijk dan ook op Your career at BNP Paribas in the Netherlands: Discover opportunities
Herken je jezelf hierin?
Solliciteren kan eenvoudig door je CV en een korte motivatie voor te uploaden en wij nodigen je graag uit om kennis te komen maken. Wil je met ons sparren of deze functie wat voor je is of wil je meer informatie? Neem dan contact op met Petra Wilkens, Sr. Corporate Recruiter via petra.1.wilkens [at] bnpparibas-pf (dot) nl
Een spontaan aanbod van een externe organisatie om ons te helpen een geschikte kandidaat te zoeken, is niet nodig.
