MISSION :
Réaliser des opérations bancaires de base auprès de clients se présentant le plus souvent spontanément.
Veiller à la bonne tenue de l'agence.
Activités principales
Participer au développement de la satisfaction clientèle dans le respect des intérêts de la banque et du client
Il applique au quotidien les règles et réflexes de l'accueil BNP Paribas tant en matière d'accueil physique en agence que distant par téléphone et par email.
Veiller à la bonne tenue de l'agence
Il détecte d'éventuels points d'amélioration dans la tenue de l'agence et participe à la recherche de solutions adaptées, notamment il vérifie régulièrement le bon fonctionnement des automates.
Il gère les supports de communication liés aux actions promotionnelles et au plan de communication il effectue les commandes, alimente et actualise les supports (affichage, dépliants et présentoirs promotionnels) au sein de l'agence.
Il restitue, après contrôle, les cartes retenues par les automates et réapprovisionne ceux-ci en consommables.
Il accompagne les clients aux coffres.
Il contribue aux activités liées à la gestion courante des automates et/ou à la gestion des valeurs de l'agence.
Compétences comportementales
- Sens de l'organisation
- Adaptabilité
- Écoute active
- Axé sur le client
- Collaboration active
