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STAGE – Assistant chef de projet (H/F)

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Last update 15.07.2024

STAGE – Assistant chef de projet (H/F)

Ce poste est basé à Pantin et à pourvoir pour une durée de 6 mois à partir de Juin 2024

 Concrètement votre quotidien ?   

Vous rejoindrez une équipe centrale en charge du service client international du métier titres Securities Services.

Cette équipe travaille sur des projets ayant pour objectif d'améliorer l'expérience clients et est notamment en charge des projets :

- Client Service Review Key Metrics en charge de la définition et mise en place d'indicateurs clés et standards à présenter lors des comités revues d'activités avec nos clients

- Client Selectiveness en charge de revoir sur base régulière une liste de clients selon des critères Risque & Financier afin d'améliorer leur situation.

Dans ce contexte, vous assisterez les chefs de projet pour des missions variées :

- Participation à l'établissement de plans de communication

    o Collaboration dans la préparation des différents supports de présentation

    o Organisation de la logistique autour de certains comités internes

- Rédaction de différents supports projet

    o Mise à jour de documents et guides d’utilisation

    o Participation aux réunions avec les différentes parties prenantes et production des comptes rendu

- Participation à la collecte de feedbacks auprès des utilisateurs internes suite au déploiement d’une amélioration service client

    o Conception d’un questionnaire pour évaluer la satisfaction des utilisateurs, collecte de feedbacks, analyse et restitution

    o Contribution à l’identifications d’axes d’amélioration des processus en place en vue d’optimiser les processus

- Consolidation d'information et coordination cross-locations

    o Monitoring de plans d'action avec les différentes locations impactées

    o Consolidation des résultats dans des Dashboard de suivi à destination du management

- Prise de parole et présentation lors de certains comités internes

 Les missions c’est important, l’équipe et l’environnement aussi !    

Vous rejoindrez une équipe dynamique au sein du département Service client du métier titres "Securities Services". Ce département a la responsabilité de s’assurer que les services délivrés par notre organisation sont conformes à ce qui a été promis dans le cadre du processus de vente et que l’expérience client est en constante amélioration. Nos locaux sont situés sur le site des Grands Moulins de Pantin.

L’environnement est international avec environ 15 personnes basées entre Paris, Londres, Bruxelles, Lisbonne et New York qui interagissent avec les équipes de chargés de clientèles de l'ensemble de nos implantations du monde entier. Vous intégrerez la cellule en charge de l'expérience client et des projets transverses. En plus d'assister les chefs de projet, vous participerez à nos réunions d'équipe ainsi qu'aux forums et réunions avec les responsables des services commerciaux de l'ensemble de nos implantations.

Et après ?

Etudiant(e) en Ecole de commerce ou Université ou Ecole d'ingénieurs vous souhaitez intégrer une équipe projet dans le domaine financier. Organisé(e) et curieux(se), vous avez la capacité à intégrer rapidement de nouveaux concepts et montrez une certaine appétence pour le digital. Vous êtes aptes à communiquer avec aisance en français et en anglais à l'oral comme à l'écrit.

Vous aurez une vue transversale du métier titres et serez au cœur de la stratégie de la relation clients. En contact avec des professionnels du service client dans un contexte international, ce poste vous permettra d’acquérir des techniques de gestion de projets transverses dans ses différentes phases : design, développement, mise en œuvre, communication et conduite du changement.

Et la rémunération ? 

Encadrée par la loi, elle sera abordée à l’issue de votre parcours de recrutement. Elle dépend de votre école et de votre niveau d’études.

Pourquoi BNP Paribas ? 

Notre monde change : notre manière de nous informer, de consommer… et de travailler aussi ! Aujourd’hui, ce qui compte dans un job, c’est de vivre de véritables expériences, d’apprendre, de partager objectifs et résultats avec ses collègues. 

Bref, de tracer son propre chemin, différent, responsable et durable.

Chez BNP Paribas, nous recrutons nos collaborateurs avec l’idée qu’ils nous aideront à concevoir le monde et la banque de demain.
Vous voulez connaître toutes les raisons de nous rejoindre ? Rendez-vous sur www.bnpparibas.com

 Etes-vous notre prochain(e) stagiaire ?

Vous préparez un diplôme BAC+4/5 titre RNCP dans école d’Ingénieur ou commerce ou équivalent universitaire avec une spécialisation en finance.

Votre niveau d’Anglais est courant, vous maitrisez les outils PACK MS OFFICE MICROSOFT.

Vous avez des connaissances de la banque d’investissement.

Votre adaptabilité, votre capacité à collaborer et analyser seront des atouts essentiels. Ajoutez à cela, une bonne capacité d'organisation et de communication finiront de nous convaincre.

Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle.

 Durée et disponibilité

Ce stage est à pourvoir à partir de Juin 2024 pour une durée de 6 mois.

À tout moment pendant le processus de recrutement les informations figurant sur votre CV, vos données d'identification et vos antécédents pourront être vérifiés. 

N'oubliez pas d'indiquer sur votre CV la formation ainsi que le type de stage (fin d’études ou césure) que vous recherchez

Alors, rejoignez nos talents ! 

Discover the different professions within BNP Paribas: Support Functions

As a member of our Procurement, Marketing or Human Resources teams, you will be making your own contribution to the smooth-running of the Group, its influence and brand. Our Support Functions cover a very broad range of specialist skills that provide an equally impressive range of opportunities!

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Why should I apply?

Basically, why would you want to join BNP Paribas over any other company?

BECAUSE YOU'RE THE KIND OF PERSON WHO WANTS...

  • What if we told you that working in our Group isn’t quite what you might think? At BNP Paribas, we do a multitude of different jobs that are constantly evolving to meet the expectations of our clients and society as a whole. Whether through everyday tasks or major projects, doing one of our jobs means making a personal commitment to taking sustainable action.

  • Feeling good about your job means bringing your whole self to work and being who you are. It’s also about having the resources you need to achieve a healthy work-life balance. Both of these are major commitments at BNP Paribas.

  • At BNP Paribas, developing your skills is as important to us as it is to you. And the skills you learn with us will help you through the rest of your working life.

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