Rattaché(e) au Responsable Pole documentaire, le/la Chef de Service Remise Documentaire gère la supervision des opérations REMDOC, le respect des réglementations en vigueur, la mise en place de dispositifs de sécurité, l'organisation et le contrôle de la production, ainsi que le suivi attentif de l'écoulement des opérations. En assurant la coordination avec d'autres entités de la banque et en veillant au contrôle qualité et aux régularisations comptables, le responsable contribue à la bonne marche du service et à la satisfaction des clients.
Activités principales
Gestion opérationnelle du Service REMDOC
-Veiller au respect des instructions réglementaires régissant le commerce extérieur
-Mettre en place des dispositifs assurant la sécurité des opérations REMDOC
-Organiser, contrôler et coordonner la production du service REMDOC
-Assurer le suivi de l'écoulement de la production, des correspondants, du courrier et du workflow
-Garantir le bon dénouement des opérations sur Workflow et Ivision
-Assurer la gestion de la polyvalence au sein du service
Coordination et communication
-Assurer l'assistance et la liaison avec les organismes et entités de la banque
-Traiter le courrier et les réclamations liés aux opérations REMDOC
-Centraliser les statistiques relatives aux opérations pour assurer un suivi précis
Contrôle qualité et suivi des opérations
-Effectuer des contrôles qualité pour les opérations IMPORT et EXPORT
-Suivre le traitement des réclamations et garantir leur résolution
-Assurer le suivi des rapprochements NOSTRI
-Superviser les contrôles et les régularisations comptables nécessaires
Suivi des statistiques
-Centraliser et analyser les statistiques de l'activité
-Établir des rapports périodiques sur les performances et les résultats
-Identifier les tendances et proposer des actions d'amélioration
Compétences métiers
-Connaissance des termes du commerce international (Incoterms)
-Connaître la réglementation des changes et des Règles de la CCI
-Connaître la norme ISO 9001 et le système qualité mis en place
-Maîtrise des opérations techniques Import et Export
-Connaissances des INCOTERMS
Compétences comportementales
-Rigueur
-Capacité d’organisation
-Capacité à collaborer / travailler en équipe
-Capacité à communiquer - à l’oral et par écrit
Compétences transversales
-Capacité à animer une réunion, un séminaire, un comité, une formation
-Capacité d’analyse
