RESPONSABLE MONÉTIQUE

Mission

Rattaché(e) au/à la Directeur(ice) Ligne De Métier Retail, le/la Responsable Monétique pilote l’activité monétique et donne une vision 360° sur le périmètre des paiements tels que les flux et les moyens de paiements classiques, les moyens de paiement mobiles et wallet et les moyens de paiement innovant et alternatifs. Par ailleurs, il/elle identifie les actions d’amélioration de l’organisation et de la gouvernance, crée des synergies entre les parties prenantes, optimise les produits et process et établi un plan de remédiation sur la monétique de la banque.

Activités principales

Stratégie et veille

- Mettre en place une veille concurrentielle et réglementaire sur les moyens de paiement

- Définir et piloter la stratégie de déploiement et enrichissement des GAB (onsite / offsite)

- Être force de proposition en matière de conception/modification des produits & services

- Définir et optimiser les parcours clients relatifs aux paiements

Pilotage et qualité

- Préparer et animer les comités de direction bimensuelle

- Assurer le suivi/monitoring du périmètre paiement : Validation de reportings, analyses…

- Piloter le processus de mise en place des actions issues des revues monétiques et de l’audit de certification

- Suivre la rentabilité la monétique

- Suivre l’évolution des réclamations et les actions de remédiations

Gestion de projet

- Co-lancer, avec le marketing, des nouveaux produits et services et décommissionner les produits obsolètes

- Établir/ proposer le plan d’actions annuel

- Suivre les comités d’investissement projet et les comités de pilotage

- Participer aux appels d’offre RFI / RFP…

Point d’entrée / référent

- Gérer la relation business avec les partenaires et les fournisseurs (CMI, S2M, VISA, MCI…hors aspect contractuel)

- Assurer le rôle de SPOC business pour les paiements auprès d’IRB, du régulateur et des différentes instances

Management des collaborateurs sous sa responsabilité

- Garantir la déclinaison, au sein de la filière paiement, de la stratégie globale définie par la direction

- Garantir un management de proximité pour ses collaborateurs et la gestion des ressources humaines avec la DRH

- Assurer l’interface avec le gestionnaire individuel en matière de gestion de carrière et de compétences, participer au processus de recrutement pour son service et évaluer annuellement ses collaborateurs directs

Compétences métiers

- Connaissance de la monétique Bancaire

- Connaissance de l’organisation et les procédures internes qui régissent son périmètre

- Connaissance de la réglementation locale et internationale sur les sujets de paiement

- Capacité à émettre un conseil / une recommandation

- Capacité à identifier et analyser les risques de son activité

- Capacité à décliner une stratégie et définir un plan d’action

Compétences comportementales

- Être orienté(e) résultats

- Capacité à communiquer - à l’oral et par écrit

- Capacité à collaborer / travail d’équipe

- Capacité d’adaptation

- Rigueur

- Capacité d’organisation

Compétences transversales

- Capacité à gérer un projet

- Capacité à élaborer et à adapter un processus

- Capacité à anticiper les évolutions métiers / stratégiques

- Capacité à développer les autres et leurs compétences

- Capacité à comprendre, expliquer et conduire le changement

- Capacité à inspirer les autres et générer l’engagement

- Capacité à définir des indicateurs de performance pertinents

Langues 

- Anglais

- Arabe / darija

- Français

Méthodologies / outils / technologies

- Logiciels pour le traitement et la gestion des transactions par carte.

- Outils de surveillance de la fraude

- Plateformes de gestion des terminaux de paiement et de retrait (TPE/GAB)

- EMV (Europay, MasterCard, Visa)/ NFC (Near Field Communication): / Cryptographie

Indicateurs de performance (non exhaustifs)

- Pertinence et taux d’exécution de la stratégie de déploiement et d’enrichissement des GAB

- Nombre de nouveaux produits et services lancés

#Talent Wanted :

De formation BAC+5 en école d’ingénieur /commerce, vous avez une forte orientation client et résultat, vous êtes force de proposition et appréciez le travail en équipe. Vous avez une réelle appétence de porter des sujets structurants à échelle internationale. Votre rigueur, votre enthousiasme, votre esprit d'initiative alliés à votre capacité d’analyse et à votre capacité d'adaptation seront les garants de votre réussite à ce poste.

# En échange…

Vous intégrez une aventure dans laquelle vous pourrez apporter votre pierre. C'est un nouveau souffle que vous donnez à votre carrière en intégrant une équipe dynamique et bienveillante, le tout agrémenté d’un esprit collectif !