BGL BNP Paribas est une des plus grandes banques du Grand-Duché de Luxembourg et fait partie du Groupe BNP Paribas.
Elle propose à ses clients particuliers, professionnels, entreprises et de banque privée une gamme particulièrement large de produits financiers et de solutions de bancassurance.
En 2020, BGL BNP Paribas a été désignée « Best Bank in Luxembourg » pour la 5e année consécutive par Euromoney.
Dans le cadre de nos activités, nous recherchons, pour une embauche en CDI, un/une :
Conseiller Clients Entreprises (H/F)
CDI
Mission générale du poste :
- Assumer la responsabilité de gestion des relations commerciales de la banque avec un portefeuille de clients Professionnels et Entrepreneurs
- Conduire une politique de développement de son fonds de commerce, en favorisant le cross selling et en appliquant la politique de sollicitation de la banque visant à intensifier la relation avec les clients.
- Maîtriser le risque de son fonds de commerce
- Créer un avantage concurrentiel pour la banque par la qualité de service offerte aux clients
Tâches principales
Assumer la responsabilité de la relation commerciale avec ses clients :
- Être le point d’entrée commercial de référence de son client
- Co-définir son plan d’action individuel et se fixer des objectifs validés par le Responsable du Marché Clientèle Pro et Entrepreneurs
- Effectuer le suivi régulier de sa performance commerciale face aux objectifs définis
Conduire une politique active de développement de son fonds de commerce, en favorisant le cross-selling et en appliquant la politique de sollicitation de la banque visant à intensifier la relation avec les clients :
- Identifier le potentiel de développement de chacun de ses clients et les orientations commerciales appropriées
- Favoriser et développer le cross-selling sur sa clientèle
Maîtriser le risque de son fonds de commerce :
- Être responsable des autorisations données au quotidien
- Être en charge des préparations des demandes de crédit
- Veiller à ce que ses clients soient toujours traités par l’interlocuteur le mieux placé au sein de la banque.
- Veiller à fournir aux clients un service à valeur ajoutée
- Exercer les pouvoirs (éventuels) qui lui sont conférés et surveiller les engagements
Contribuer à l’amélioration de la qualité de service au client :
- Assurer la qualité d’interaction lors des contacts téléphoniques ou des visites
- Assurer un bon niveau de réactivité face aux demandes du client et veiller à la bonne exécution des instructions données
- Documenter rigoureusement les échanges avec ses clients au sujet des services livrés par la Banque (rapports de visite, etc)
- Assurer un travail continu et permanent en interne pour son client
Apport du poste :
Votre expérience sur le terrain sera complétée par un trajet de formation adapté à la fonction de Conseiller Clients Entreprises, garantissant le maintien d’une expertise à forte valeur ajoutée.
Environnement de travail :
Vous évoluez au sein d’un environnement dynamique, valorisant, de référence dans son domaine d’activité. Vous serez amené à vous déplacer localement en fonction des disponibilités de vos clients.
