V.I.E Relationship Management & Client Services - Madrid, H/F
Concrètement votre quotidien ?
Securities Services (13 000 collaborateurs) est un leader mondial qui propose aux professionnels de la Finance (Banques, Brokers, Assets Managers, ...) tous les services leur permettant de gérer leur investissements (accès aux marchés de titres, conservation de titres, valorisation, reporting de performance, ...).
Dans le cadre du VIE, vous rejoindrez une équipe centrale en charge du service client international du métier titres Securities Services. Une équipe dynamique dont le périmètre d'intervention est très transversal et international.
L’objectif de votre mission sera d’assister le Chief of staff de l’équipe pour mener des actions de communication et monitoring afin d'améliorer le targeting de nos clients, la coordination & l’harmonisation de processus cross-locations.
Les missions principales consistent à :
- Participer aux phases d’analyse / de cadrage
- Coordonner les différentes équipes locales & organiser des meetings de suivis
- Rédiger différents documents de support projet (Mise à jour de documents et guides d’utilisation / Rédaction de comptes rendu de réunion)
- Présenter les états des lieux d’avancement / résultats lors de certains comités internes
- Consolider les résultats au sein de dashboard de suivi / documents de synthèse à destination du management Securities Services
- Contribuer à l’identification d’axes d’amélioration visant à optimiser les processus et gérer leur mise en œuvre (Digitalisation / Automatisation du suivi dans Excel / Power BI)
Les missions c’est important, l’équipe et l’environnement aussi !
Vous rejoindrez une équipe dynamique au sein du service client de l'activité « Securities Services ».
Le département service client est chargé de s'assurer que les services offerts par notre organisation sont conformes à l'offre de service souscrit par nos clients et que l'expérience de nos clients s'améliore constamment.
Nous vous offrons la possibilité d'être basé dans le centre de Madrid (Espagne). L'environnement est international avec une quinzaine de personnes basées entre Paris, Madrid, Londres, Bruxelles, Lisbonne et New York qui interagissent avec les équipes de tous nos sites à travers le monde.
Vous rejoindrez le chief of staff en charge de la gestion de projets transverses. En plus d'assister le chief of staff vous participerez à nos réunions d'équipe ainsi qu'à des forums et des réunions avec les équipes de développement de la clientèle de tous nos sites.
Et après?
Vous aurez une vision transversale de l'activité titres et serez au cœur de la stratégie de relation client. Au contact des équipes du Service Client dans un contexte international, ce poste vous permettra d'acquérir des techniques de gestion de projet dans ses différentes phases : conception, développement, mise en œuvre, communication et conduite du changement.
Pourquoi rejoindre BNP Paribas ?
Notre monde change : notre manière de nous informer, de consommer… et de travailler aussi ! Aujourd’hui, ce qui compte dans un job, c’est de vivre de véritables expériences, d’apprendre, de partager objectifs et résultats avec ses collègues. Bref, de tracer son propre chemin, différent, responsable et durable. Chez BNP Paribas, nous recrutons nos collaborateurs avec l’idée qu’ils nous aideront à concevoir le monde et la banque de demain.
Vous voulez connaître toutes les raisons de nous rejoindre ? Rendez-vous sur : https://group.bnpparibas/emploi-carriere/toutes-offres-emploi/vie?page=4
Et la rémunération ?
Elle est fixée par Business France et consultable directement sur leur site.
Etes-vous notre prochain V.I.E Relationship Management & Client Services pour Madrid ?
A vous de nous convaincre !
Vous êtes diplômé d’une école d’ingénieur et vous justifiez d’une expérience de 6 mois minimum (stage et alternance inclus) dans le domaine financier et la conduite de projets.
Vous êtes curieux avec un sens de l’analyse développé et vous démontrez une certaine capacité à collaborer et à communiquer. Votre rigueur, votre capacité d’organisation et votre capacité d’adaptation seront des atouts pour progresser sur ce poste.
Vous parlez couramment l’anglais et l’espagnol et vous maîtrisez parfaitement le Pack Office (Excel, Word, PowerPoint).
Dans un monde qui change, la diversité, l’équité et l’inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. Chez BNP Paribas, nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction : c’est ainsi que nous construirons, ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable.
Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle.
Durée et disponibilité
Ce poste est à pourvoir dès que possible pour une durée de 24 mois.
Avant de postuler, veillez à vérifier les conditions d’éligibilité pour cette destination : Faire son V.I.E en Espagne (businessfrance.fr) et ajouter à votre espace candidat un CV et une lettre de motivation en anglais.
À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données d’identification et vos antécédents pourront être vérifiées.
