Specialiste Support aux Applications de Production

Dans un monde qui change, des défis sans précédent exigent des talents inégalés. Rejoignez l’un des Meilleurs Employeurs de Montréal 2024. Nous sommes une organisation dynamique et en pleine croissance dont l’établissement principal est situé au centre-ville de Montréal et faisant partie d’un groupe financier international pleinement engagé dans la construction d’un futur durable. À noter que le poste peut être au sein de la Succursale canadienne de BNP Paribas ou de l’une de ses filiales basées à Montréal.

Le poste en un coup d’œil 

Le candidat agira en tant que principal spécialiste au support des applications pour Banque aux enterprises et institutions, conservation des titres (CIB2S). Le candidat devra fournir des solutions à des problèmes techniques et fonctionnels complexes dans un court laps de temps. Le candidat prendra en charge plusieurs applications au sein de la suite BFS et assurera la prestation de services conformément aux exigences et aux attentes de l'entreprise.

Le candidat sera responsable de fournir un support fonctionnel et technique pour l’application TCS Bancs et d'autres applications interconnectées. Le candidat sera responsable de l'analyse et de la résolution d'événements de production complexes, allant d’incidents informatiques ayant une incidence sur la disponibilité des applications, au soutien des processus business de l'activité Custody couvrant les champs suivant : « trade settlements », « corporate actions », « cash processing », « reconciliation », « tax », etc. Disponibilité requise en dehors des heures de bureau (astreinte téléphonique). Présence requise à tour de rôle les weekends pour les activités de changement (déploiement, hotfix, exercice de bascule)

En plus d’avoir les connaissances requises dans le domaine et l'expérience souhaitée pour le poste, le candidat doit pouvoir s'acquitter de ses rôles et responsabilités de manière indépendante avec un minimum de supervision.

Dans le détail

Support applicatif

·       Fournir un soutien quotidien au processus business et aux utilisateurs professionnels de l'application TCS Bancs dans les domaines suivant : « local custody », « trade settlements », « corporate actions », « cash processing », « reconciliation », « tax », etc.

·       S'assurer que les incidents de production ayant un impact sur le BAU sont identifiés, communiqués et résolus dans le cadre des SLA définis. Créer et partager un rapport post-incident (PIR) avec les éléments d'occurrence, d’origine, de résolution et les plans d’action de prévention prévu.

·       Agir en tant que lien entre les utilisateurs métier et l'organisation informatique (groupes, fournisseurs de services ou entités locaux, mondiaux, internes ou externes) afin de fournir une réponse optimale à tout problème de production pouvant avoir un impact sur les fonctions métier.

·       Effectuer un support de niveau 1, 2 et 3 pour l'analyse complexe des problèmes signalés, et évaluer des solutions de contournement pour minimiser les impacts.

·       Organiser des réunions de priorisation bihebdomadaires avec les parties prenantes de l'entreprise et s'assurer que les problèmes clés ayant une incidence sur l'entreprise sont priorisés et résolus en temps opportun.

·       Coordonner avec les équipes vendeur pour la reproduction des défauts, le diagnostic et les tests de résolution.

·       Surveiller l'état de l'application, prendre en charge les tableaux de bord et les processus techniques (Online, STP et batch) à l'aide des outils fournis et agir de manière proactive en cas d'échec.

·       Documenter les défauts du système, les problèmes et les scénarios de test. Participer aux réunions de priorisation des défauts avec les équipes ADM et UAT.

·       Comprendre les concepts de base de données et fournir des extractions SQL complexes aux utilisateurs.

·       Se rendre disponible pour des périodes d’astreinte téléphonique et être en mesure de se connecter et d’entreprendre les actions appropriées en cas d’incident.

·       Coordonner et effectuer les déploiements de versions le week-end, les tests BCP/DR lorsque qu’exigé.

• Excellentes aptitudes en communication et capacité à interagir avec les utilisateurs.

Gouvernance TI

• Respecter rigoureusement et uniformément les politiques et procédures de gouvernance des TI pour la région de l'Amérique du Nord de CIB2S – gestion des incidents, gestion des fournisseurs et gestion du changement – et rendre compte à cet égard.

·       Faciliter les enquêtes et les demandes de conformité, d'audit et de risque opérationnel. Documenter et modifier les procédures et processus de support selon les commentaires sur les politiques de contrôle.

Les atouts et compétences qui vous feront réussir 

·       Baccalauréat en technologies de l'information, Diplôme d'études supérieures un atout.

·       Un minimum de 3 ans d'expérience avec l'application TCS Bancs est indispensable.

·       Un minimum 5 ans d'expérience en support d'applications informatiques/business analyste, avec un accent sur les notions suivantes : « trade settlements », « corporate actions », « cash processing » (au moins 2 d'entre elles).

·       Solide connaissance pratique des formats et des flux de messages SWIFT.

·       Solide connaissance pratique d'Unix, SQL, Autosys, Quality Center, Sailpoint, ServiceNow et Jira.

·       Expérience pratique des outils de rapports, de création de scénarios de test, de spécifications fonctionnelles, de diagrammes de flue et de procédures.

·       Une connaissance générale de l'informatique est indispensable.

• Notant que la grande majorité de notre clientèle, tant interne qu’externe, est située à l’extérieur du Québec et du Canada, des exigences linguistiques particulières peuvent s’appliquer. La connaissance de l’anglais est requise.

Ce que l’on vous offre

En plus d’une rémunération compétitive, nous vous offrons de nombreux avantages y compris un programme d’assurance famille et conjoint flexible, un régime de retraite à cotisations définies et des jours payés pour le bénévolat. Des arrangements de travail hybrides, tel que le télétravail jusqu’à 50% et des horaires flexibles sont disponibles pour la plupart des postes. BNP Paribas offre d’excellents programmes de formation et de développement personnel, ainsi que des opportunités d’évolution au sein de l’entreprise et à l’international.

Pour en savoir plus sur notre gamme d’avantages, cliquez ici

Ce que vous devez savoir

• Nous examinerons les candidat.e.s au fur et à mesure qu’ils postulent, alors ne tardez pas à soumettre votre candidature ;
• BNP Paribas s’engage pour l’accessibilité et l’inclusion. Si vous avez besoins d’accommodements dans le cadre du processus de recrutement, vous pouvez en informer accessibility [at] us.bnpparibas (dot) com
• Vous devez être légalement admissible à travailler dans la grande région de Montréal et, s’il y a lieu, détenir un permis de travail ou d’études valide. La présence physique dans le(s) bureau(x) de BNP Paribas est un prérequis essentiel pour ce poste ;

La diversité, l’équité et l’inclusion (DE&I) au cœur de nos engagements :

Valoriser chaque employé.e de l’organisation en tant qu’individu et traiter tout le monde sur un même pied d’égalité, nous permet de créer un environnement de travail qui valorise et respecte les personnes pour leurs talents, leurs aptitudes et leurs compétences.

BNP Paribas recrute, emploie, forme, paye et promeut indépendamment de la race, de la religion, de la couleur, de l’origine, du genre, de l’orientation sexuelle, du handicap, de l’âge et autres statuts protégés (Loi sur l’équité et matière d’emploi et la Loi canadienne sur les droits de la personne).

Pour en savoir plus sur nos engagements en termes de DE&I, cliquez-ici

À propos de nous

BNP Paribas est la première banque de l’Union européenne et un acteur bancaire international de premier plan. Présent dans 63 pays, avec plus de 180 000 collaborateurs, le Groupe détient des positions clés dans plusieurs domaines d’activité bancaires et de services financiers.

La mission de BNP Paribas est de contribuer à une économie responsable et durable en finançant et en conseillant ses clients selon les normes éthiques les plus élevées, tout en nous efforçant de répondre aux préoccupations essentielles en matière d’environnement, de développement des territoires et d’inclusion sociale.

Depuis 1961, BNP Paribas au Canada accompagne les grandes entreprises et institutions canadiennes dans leur développement d’affaires, en offrant une gamme complète de services financiers spécialisés et de produits d’investissement.

Avec plus de 1 400 employé.e.s, BNP Paribas au Canada continue d’attirer des experts de différents domaines, ainsi que des jeunes talents ambitieux du monde entier. Nous sommes fiers d’offrir à nos employé.e.s un milieu de travail enrichissant et international où ils peuvent bâtir leur carrière professionnelle en perfectionnant leurs compétences, en relevant des défis et en enrichissant leurs connaissances de l’industrie financière.

Nos certifications et partenariats

• Meilleurs Employeurs de Montréal 2024
• Meilleurs Employeurs pour la Diversité au Canada 2024
• Certification Arc-en-ciel – Chambre de commerce LGBT+ du Canada (CGLCC)
• Fierté Canada au travail (Pride at Work Canada)
• La Gouvernance au Féminin – Certifiée Parité –  Certification Platine
• Parmi les 300 plus grandes entreprises du Québec de Les Affaires
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** Seules les candidatures qui répondent aux exigences de l’emploi en termes de formation et d’expérience seront évaluées et informées. **