Hoe zorg jij ervoor dat onze Retail klanten langdurig aan ons verbonden blijven? Is dit een vraag waar jouw vuurtje van gaat branden? Sluit je dan aan bij ons gedreven team van professionals als Customer Lifecycle Specialist!
Dit doe je als Customer Lifecycle Specialist
Als Customer Lifecycle Specialist bij Arval BNP Paribas ben jij dé sleutelfiguur in het behouden en laten groeien van onze waardevolle Retail klanten gedurende de volledige customer lifecycle. Met jouw scherpe data-analyses en strategisch inzicht ontwikkel je plannen die bijdragen aan langdurige klantrelaties.
Je vindt het leuk om te brainstormen over manieren om klanten te verrassen, te activeren en te behouden. Dat doe je niet alleen: samen met ons dynamische E-commerce team werk je aan initiatieven die écht impact maken.
In deze rol ben je verantwoordelijk voor:
- Het bedenken en uitvoeren van gerichte lifecycle- en retentiecampagnes die klantbinding versterken;
- Het actief monitoren van campagnes en continu optimaliseren voor maximaal commercieel resultaat;
- Het uitvoeren van diepgaande data-analyses om waardevolle inzichten te verkrijgen over klantgedrag en retentie;
- Het opzetten, onderhouden en analyseren van dashboards;
- Het aanbrengen van structuur binnen het sales- en lifecycleproces en het activeren van collega’s om dit proces te omarmen.
Als Customer Lifecycle Specialist rapporteer je rechtstreeks aan de Head of E-commerce en werk je nauw samen met een team van specialisten.
Dit breng jij mee
Wat maakt jou de perfecte match voor deze rol? Je past bij Arval als je een gedreven en assertieve professional bent die beslissingen graag onderbouwt met data. Je denkt buiten de gebaande paden en bent sterk resultaatgericht. Daarnaast beschik je over:
- Sterk analytisch vermogen en de vaardigheid om betekenis te geven aan data uit verschillende databronnen;
- HBO werk- en denkniveau;
- 2–4 jaar relevante werkervaring in een vergelijkbare functie (bijvoorbeeld retention, CRM, lifecycle of data-driven marketing);
- Uitstekende beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal, mondeling en schriftelijk;
- Woonachtig in de omgeving van Utrecht.
Dit zijn wij
Als Customer Lifecycle Specialist stap je in een team van 9 gedreven E-commerce specialisten die elk een unieke focus hebben. We geloven in teamwork en streven samen naar resultaat. Jouw nieuwe collega’s zijn niet alleen professioneel, maar ook sociaal en toegewijd aan het succes van Arval Retail.
Dit bieden we jou als Retentie Marketeer
Bij Arval BNP Paribas kun je een belangrijke bijdrage leveren aan de successen en ontwikkeling van de organisatie en de liefde voor Automotive en mobiliteit mooi combineren. Omdat de beleving van de klant bij Arval voorop staat, maak je veel mensen blij met je werk. Dat geeft al veel voldoening.
Behalve veel voldoening uit je werk, krijg je van ons ook:
- Een salaris tussen de € 3.500 en € 4.400 bruto per maand, afhankelijk van je ervaring;
- Jaarlijkse winstbonus afhankelijk van behaalde doelstellingen;
- Reiskostenvergoeding, goede pensioenregeling met minimale eigen bijdrage, 8% vakantiegeld en minimaal 25 vakantiedagen;
- Hybride werken en een thuiswerkvergoeding;
- Laptop, thuiswerkbudget van € 847 voor het inrichten van je werkplek;
- Gebruik maken van o.a. onze sportregeling, vers fruit en teamuitjes!