Conseiller bancaire en ligne - H/F

LILLE

Nous rejoindre, c’est partager notre volonté de bien servir nos clients

Le Service Client BNP Paribas à Lille recherche ses prochains Conseillers bancaires en ligne H/F

Sur le terrain, ça donne quoi ?

Vous réceptionnerez les appels de nos clients (particuliers, professionnels et très petites entreprises) pour accueillir et traiter leurs demandes en matière d’opérations courantes de banque au quotidien (accès aux comptes, question sur le site MaBanque, réorientation de la demande client vers un expert si besoin).

Vous assurerez donc, à distance, le service et la satisfaction client. Grâce à vos échanges quotidiens avec nos clients, vous contribuerez à la mise à jour de nos informations les concernant et détecterez des opportunités commerciales dans le respect de la primauté des intérêts du client.

Rendez-vous sur https://bnpp.lk/o1dzBE pour en découvrir davantage sur le poste. 

Les missions c’est important, l’équipe et l’environnement de travail aussi !

Dès votre intégration, vous bénéficiez d’un parcours de formation complet de plusieurs semaines portant sur la découverte de l’environnement bancaire, nos produits et services ainsi que les outils.

Vous intégrez une équipe d’une dizaine de personnes regroupées sur un même espace de travail, où l’entraide et la collaboration sont au cœur de votre quotidien.  Vous évoluerez ainsi, dans un environnement digital et dynamique qui favorise l’échange et l’initiative personnelle.

Le  Service Client se situe à Lille, face à la Gare Lille Europe et aisément accessible en transports en commun. 

L’amplitude d’ouverture à la clientèle BNP Paribas est du Lundi au Vendredi de 8h à 22h et le Samedi de 8h à 18h. Nos conseillers ont des contrats de 37h répartis sur 4,5 jours. Plusieurs formules horaires existent et les plannings sont fixés un mois à l’avance permettant ainsi de concilier au mieux vie professionnelle et personnelle.

Le poste est éligible au télétravail avec un rythme de 3 jours sur site et 2 jours à domicile. Les jours sont définis selon le planning de l'équipe et les conditions mises en place par l'accord d'entreprise actuel. Des ajustements peuvent avoir lieu en fonction de l'évolution de la crise sanitaire. 

Et après ?

Vous validerez une expérience et des connaissances sur la Banque à distance. Cette montée en compétence technique couplée d’une réussite commerciale vous permettra d’évoluer, vers les métiers en agence, spécialisés ou d'encadrement.

Et la rémunération ?

Selon votre niveau de compétences et votre expérience, nous vous proposerons une rémunération adaptée composée d’un fixe (20000 à  30000 euros), d’un variable individuel et/ou collectif (défini en fonction de votre performance et de celle de votre équipe), ainsi que de nombreux avantages intégrant notamment comité d’entreprise, plan épargne entreprises, couverture santé et prévoyance, intéressement, participation, …

Pourquoi rejoindre BNP Paribas ?

Notre monde change : notre manière de nous informer, de consommer… et de travailler aussi ! Aujourd’hui, ce qui compte dans un job, c’est de vivre de véritables expériences, d’apprendre, de partager objectifs et résultats avec ses collègues. Bref, de tracer son propre chemin, différent, responsable et durable.

Chez BNP Paribas, nous recrutons nos collaborateurs avec l’idée qu’ils nous aideront à concevoir le monde et la banque de demain.

Vous voulez connaître toutes les raisons de nous rejoindre ? Rendez-vous sur : https://group.bnpparibas/emploi-carriere/bnp-paribas

Vous êtes convaincu ? A vous de nous convaincre !

Diplômé(e) de Bac à Bac +3, vous avez des connaissances en commerce/gestion/banque assurance. Vous justifiez d'une première expérience de 3 mois minimum en relation client ou vente (stage et alternance compris).

Doté(e) d’un bon relationnel, vous êtes reconnu(e) pour votre écoute active et votre capacité d’adaptation. Vous savez être à l’écoute des besoins de vos clients afin de cerner leurs demandes. D’un tempérament commercial, vous avez le goût du challenge et êtes orienté résultat.

Dans un monde qui change, la diversité, l’équité et l’inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. Chez BNP Paribas, nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction : c’est ainsi que nous construirons, ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable. 

Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle. 
A tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données d’identification et vos antécédents pourront être vérifiés. 

Lieu principal
FR-Nord-Pas-de-Calais-LILLE
Type d'emploi
CDI
Domaine d'activité
DEVELOPPEMENT COMMERCIAL
Niveau d'études
Enseignement post-secondaire non-supérieur / Bac
Niveau d'expérience
Débutant
Horaires
Temps plein
Référence
!I_BCEFLILCS_2210

Découvrez les métiers de BNP Paribas : Commercial et Relation Client

Travailler au sein de la filière Commerciale et Relation Client de BNP Paribas, c’est accompagner ses clientes et clients au quotidien, dans les grands moments de leur vie personnelle ou professionnelle.

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Pourquoi je candidaterais ?

Pour quelles raisons je rejoindrais BNP Paribas et pas une autre entreprise ?

Parce que je souhaite...

  • Et si on vous disait que travailler dans notre Groupe, ce n’est pas ce que vous croyez ? Chez BNP Paribas, on exerce une multitude de métiers qui évoluent en permanence pour être en phase avec les attentes des clientes et clients comme de la société.

  • Se sentir bien dans son job, c’est avant tout venir travailler comme on est.  C’est aussi avoir les moyens d’un bon équilibre entre sa vie professionnelle et sa vie personnelle. Deux engagements majeurs pour BNP Paribas.

  • Chez BNP Paribas, le développement de vos compétences est essentiel, pour vous comme pour nous. Et cela vous servira pour toute votre vie professionnelle.

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