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Client Account Manager with German

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Contrat
CDD (Fixed Term Contract)
Horaires
Temps plein
Métier
Traitement des Opérations
Marque
BNP Paribas Corporate & Institutional Banking
Localisation
Varsovie, Voïvodie de Mazovie, Pologne
Postuler (REF: 48319102)
Mise à jour le 05.12.2024
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We are BNP Paribas S.A. (Branch in Poland), a part of BNP Paribas Group with 200 years of experience in banking. Since 2008, we are at the heart of Warsaw, and now we are also in Krakow. As Corporate and Institutional Banking (CIB), we offer financial solutions for corporate and institutional clients in a number of locations globally.
Our Securities Services business line is a multi-asset servicing specialist. We are an exciting, dynamic, and growing operations centre; therefore, we are looking for candidates who are willing to be a vital part of the expansion of BNP Paribas’ operational scope in Poland.
It’s our values that drive us forward and are a cornerstone of our business. We rely on our strengths, which include stability, responsibility, expertise, and being a good place to work.

Client Account Manager with German


Requirements:

  • At least 1 year of professional experience,
  • Experience Service Clients is desired,
  • Very good interpersonal skills,
  • Ability to work in teams,
  • Good editorial capacity,
  • Knowledge of Office Tools,
  • Proficient level of English,
  • Knowledge of German (min C1)

Responsibilities:

  • Attach procedures and rules in place in the service,
  • Affirm knowledge of the systems used and of customers,
  • Ensure receipt of calls on the AVAYA application and follow-up of all client requests (telephone, fax, email, mail),
  • Insure dealing with customer dissatisfaction,
  • Manage upward information to the Client Account Manager and the Team Manager for all customer complaints,
  • Get telephone orders for funds authorizing this service,
  • Ensuring the correct application of the tasks and controls listed in the checklists (daily, weekly, monthly),
  • Dealing autonomously with all applications which do not require the involvement of operational teams within the deadlines set in the ALS.

We offer:

  • Hybrid work mode, 60% working from home within a month
  • Equivalent for remote work expenses (120 PLN per month)
  • Stable employment in the international company
  • Fully paid private medical care for employee
  • Pre-paid lunch card
  • Employee Pension Plan
  • Co-financed Multisport Card
  • MyBenefit Cafeteria Platform
  • Life insurance
  • Car parking availability in the office building
  • Trainings and development opportunities
  • ACCA/CFA Certification co-financing
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Découvrez les métiers de BNP Paribas : Gestion des opérations

Maillons indispensables au bon fonctionnement de notre Groupe, les métiers de Gestion des opérations visent à garantir la satisfaction de nos clientèles et de nos équipes au quotidien. Une activité stimulante, qui fait rimer efficacité et esprit d’équipe.

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Pourquoi je candidaterais ?

Pour quelles raisons je rejoindrais BNP Paribas et pas une autre entreprise ?

Parce que je souhaite...

  • Et si on vous disait que travailler dans notre Groupe, ce n’est pas ce que vous croyez ? Chez BNP Paribas, on exerce une multitude de métiers qui évoluent en permanence pour être en phase avec les attentes des clientes et clients comme de la société. Au travers d’actions du quotidien ou de grands projets, exercer l’un de nos métiers, c’est s’engager pour agir durablement.

  • Se sentir bien dans son job, c’est avant tout venir travailler comme on est.  C’est aussi avoir les moyens d’un bon équilibre entre sa vie professionnelle et sa vie personnelle. Deux engagements majeurs pour BNP Paribas.

  • Chez BNP Paribas, le développement de vos compétences est essentiel, pour vous comme pour nous. Et cela vous servira pour toute votre vie professionnelle.

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