Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ? Vous assurerez, en tant que Chargé de Clientèle des Sinistres Partiels, la gestion des sinistres partiels des véhicules de votre portefeuille.
Vous gérerez le portefeuille des clients ayant souscrit à une prestation (courtage, co-courtage, auto-assurance).
Vous serez le point d’entrée des clients de votre portefeuille, pour l’assurance, vous réceptionnerez les appels, assisterez les conducteurs dans les démarches administratives, traiterez les déclarations d’accidents et organiserez les réparations, gérerez les sinistres avec les compagnies et les courtiers.
Au quotidien, vous analyserez les sinistres, des plus simples aux plus complexes afin notamment d’établir la responsabilité et d’informer l’ensemble des parties prenantes (courtiers, compagnies d’assurances, chefs de parcs automobiles). Soucieux de garantir la satisfaction de vos clients, vous mettrez tout en œuvre afin que le véhicule soit réparé dans les meilleurs délais et suivrez le dossier jusqu’à sa clôture.
Vous participerez à la mise en œuvre de la politique qualité et environnementale de l’entreprise.
Vous rejoindrez un département dynamique et à fort enjeux opérationnel où vous serez garant de la qualité de service délivrée aux conducteurs, et de la bonne application des conditions du contrat et des garanties mises en jeu par les équipes. La bonne gestion des sinistres a des impacts sur le résultat financier d’ARVAL. Vous intégrerez une Account Team. L'account Team compte environ 15 personnes de tous métiers avec une forte orientation client.
Vous rejoindrez les équipes basées à Saint-Grégoire en périphérie rennaise.
Et après ?
De par l’organisation en Account Team et les échanges avec vos collègues, vous aurez l’opportunité de découvrir d’autres métiers, ce qui vous pourra vous donner l’occasion d’évoluer vers différents postes (équipe sinistres totales, équipe commerce assurance, équipe d'indemnisation ou vers les fonctions commerciales de l'account Team (Attaché commercial), Equipe du Delivery, Equipe maintenance….
Travailler chez BNP Paribas c’est :
Un package rémunération et des avantages :
- Un fixe annuel brut de 30000 € à 35000 € sur 12 mois adapté à votre niveau de compétences et votre expérience et un variable défini en fonction de votre performance et/ou de celle de votre équipe.
- Plan épargne entreprise/retraite, intéressement et participation, couverture santé et prévoyance, activités sociales et culturelles via le comité d’entreprise, …
- De la flexibilité avec un rythme de travail hybride : du télétravail à définir avec votre manager
Avez-vous le profil ?
Vous êtes diplômé d'un bac +2/ 3 en assurance avec une première expérience de 2 ans en gestion de sinistres automobile (stages et alternances compris).
Vous avez à cœur de satisfaire vos clients. Pour cela, vos capacités de communication et d’analyse vous permettent de trouver des solutions dans les meilleurs délais. Vous êtes capable de vous adapter aux diverses situations et de travailler en collaboration avec les différentes parties.
Vous avez des connaissances en assurance des biens, des personnes et de l’entreprise, notamment en cas de dommages. Votre orientation clients et résultats vous permettront de mener à bien vos missions.
Les prochaines étapes
Si votre CV est retenu par notre équipe de recrutement, vous serez amené à passer un à trois entretiens au maximum avec des RH et/ou manager opérationnel.
Ces étapes peuvent varier légèrement en fonction des postes.
Nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs et collaboratrices agissent au quotidien avec responsabilité, éthique et professionnalisme. À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données d’identification et vos antécédents pourront être vérifiés.
