Cardix Lux Vie is een belangrijke speler op de Luxemburgse levensverzekeringsmarkt.
Op de lokale markt biedt het bedrijf een breed scala aan spaar- en beschermingsoplossingen voor particulieren en professionals. Voor vermogende klanten in een internationale context ontwikkelt Cardif Lux Vie langetermijnaanbiedingen op maat via een groot netwerk van gerenommeerde partners.
Werken bij Cardif Lux Vie betekent werken bij een bedrijf dat een open werkomgeving bevordert en creativiteit, samenwerking, mobiliteit en connectiviteit stimuleert.
Het bedrijf is gericht op de toekomst en streeft naar duurzame en verantwoorde groei. Vandaag en in de toekomst wil Cardif Lux Vie samen met haar medewerkers en klanten bouwen aan verzekeringen voor een wereld in verandering.
In het kader van haar ontwikkeling is Cardif Lux Vie op zoek naar een :
Account Officer Klantenservices (M/V)
Vast Contract
Uw functie:
De account officer zorgt ervoor dat eenvoudige en/of complexe transacties zo efficiënt mogelijk worden verwerkt en voert eerstelijnscontroles uit, met inachtneming van regels en procedures, om klanten tevreden te stellen.
Hij/zij biedt assistentie en ondersteuning aan klanten, partners, interne afdelingen en medewerkers door de volgende taken te beheren:
- - Bestandsverwerking ;
- - Beheer van premies en uitkeringen;
- - Ondersteunen van partners door :
Garanderen van het beheer van contracten in relatie met partners en interne afdelingen;
Garanderen van de afhandeling van inkomende en uitgaande stromen (telefoon, e-mails, enz.) van klanten, netwerken en partners.
De account officer is ook verantwoordelijk voor het uitvoeren van bepaalde taken die verband houden met het reilen en zeilen van de afdeling voor de contractbeheeractiviteiten (eenmalige informatie voor derden, afhandelen van operationele incidenten, verwerken van post, scans, enz.)
In deze functie draagt de account officer bij aan de ontwikkeling en het onderhoud van een solide werkrelatie met onze partners en vertegenwoordigers.
Bijdrage van de functie:
Client Services is de hoeksteen van de relatie met onze partners en eindklanten. Het stelt ons in staat om de belofte op het moment van verkoop om te zetten in een positieve klantervaring gedurende de hele levenscyclus van de contracten die aan ons bedrijf zijn toevertrouwd.
Je werkt in een team dat alle activiteiten op het gebied van operationeel beheer van klantactiviteiten en partnerondersteuning samenbrengt. Als zodanig heb je een “360°” globaal zicht op cases en heb je toegang tot alle middelen die je nodig hebt om je taken uit te voeren.
Je wordt ook betrokken bij initiatieven voor voortdurende verbetering en bedrijfsprojecten.
Werkomgeving:
Je komt te werken bij de afdeling Operations met 120 medewerkers, verdeeld over acht operationele expertisecentra. Je wordt toegewezen aan de Client Services & AML KYC Managers tak voor de Wealth Management France & International markt, die alle of een deel van de taken met betrekking tot de uitvoering van verzoeken van klanten en partners tijdens de looptijd van de levensverzekeringsontracten voor de afdeling Wealth Management behandelt.
Jouw profiel:
Opleiding: Bac +2/Bac+3 in Accounting/Finance/Economics
Werkervaring: Je hebt aantoonbare ervaring in een soortgelijke functie.
Gedragsvaardigheden :
Je bent nauwkeurig en grondig in het verzamelen van informatie, met een sterk gevoel voor initiatief dat je in staat stelt om problemen die je tegenkomt op te lossen.
U kunt zelfstandig werken
Je bent leergierig en kunt kritisch en constructief denken
Je leert snel en toont dagelijks initiatief en zelfstandigheid
Dankzij je vastberadenheid, inzet en communicatieve vaardigheden ben je een gewaardeerd lid van het team
Je kunt je interpersoonlijke vaardigheden goed gebruiken voor klanten.
Technische vaardigheden :
Idealiter beheers je SOLIFE, de marktsoftware die gebruikt wordt om verzekeringscontracten te beheren
Beheersing van het Office-pakket (met name Microsoft Excel en Microsoft Word)
Taalvaardigheden:
Vloeiend in Frans, Engels en minstens één andere Europese taal.
Dans le cadre de la finalisation du processus derecrutement, il sera demandé au candidat présélectionné un extrait de casierjudiciaire datant de moins de 3 mois (bulletin n°3 pour le Grand-Duché deLuxembourg), conformément aux dispositions de la loi du 23 juillet 2016relative au casier judiciaire, compte tenu du domaine d’activité de notre établissement.
