Conférence - le mardi 15 juin - "Accessibilité : valorisez vos contenus et augmentez la satisfaction de vos clients"

Contexte

Comment valoriser ses contenus et accroître la satisfaction générale de ses clients? Pour répondre à ces deux enjeux essentiels, les entreprises doivent aujourd'hui mettre en place une politique approfondie d'accessibilité. Au risque de passer à côté de 4,5 millions d'internautes français qui ont plus de 50 ans, dont 85 % souffrent de problèmes visuels, et qui sont fortement adeptes de services en ligne, avec un pouvoir d'achat supérieur de 30 % à la moyenne nationale.

Devenues obligatoires aux Etats-Unis, les règles d'accessibilité devront prochainement le devenir en Europe. Elles ne concernent pas uniquement la vue : mal entendant, personnes atteint de la maladie de Parkinson, font également partie de ces normes. Au delà d'un grand enjeu d'image, la bonne mise en oeuvre des règles conçues par le W3C (l'instance mondiale du Web) représentent dès maintenant une obligation pour les entreprises multinationales. La France peut parfois montrer l'exemple... D'autant que le potentiel d'accroissement de la satisfaction client est bien réel, à mesure que la population européenne prend de l'âge, et qu'elle peut davantage dépenser lors de sa retraite.

La plupart des grands acteurs de l'informatique ont déjà investi dans des stratégies idoines. L'opportunité commerciale est réelle, des solutions innovantes commencent à émerger, reste aux entreprises à mener rapidement une réflexion approfondie sur cet enjeu essentiel. De manière à adopter et mettre en place une stratégie adaptée.


Objectifs

En assistant à cette conférence au sein de l'Atelier BNP Paribas, lieu de veille et d'analyse des nouvelles technologies, vous allez :

- Comprendre les enjeux de l'accessibilité
- Découvrir des éléments indispensables à sa stratégie
- Echanger autour des premières solutions innovantes et du retour d'expérience de BNP Paribas.


Cible

Tous secteurs d'activité (grands comptes) - Presse
Direction Générale - Direction du Marketing - DRH - Direction de la Communication - Multicanal - CRM


Informations utiles

Cette conférence aura lieu le mardi 15 juin 2004 à 8h45.
Adresse : L'Atelier - 5, avenue Kléber - 75116 Paris
Durée : 3H30.