La banque d'un monde qui change

La société Téléperformance, qui figure parmi les leaders mondiaux du marketing téléphonique et via Internet, a organisé pour la première fois au Liban un concours auquel ont participé une cinquantaine d'entreprises.

Sur la base d'appels et d'e-mails de "mystery shoppers", Téléperformance a mesuré sur le mois de mars la rapidité des réponses, leur pertinence et leur sens commercial, et le suivi a posteriori des demandes.

La BNPI Beyrouth a remporté le 1er prix pour la qualité de son service clientèle via e-mails.

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