Dans un environnement où les compétences évoluent rapidement, les carrières s’allongent et les transformations technologiques et sociétales s’accélèrent, l’apprentissage continu est devenu un facteur clé de performance. L’enjeu ? Créer les conditions pour que les connaissances et les expériences circulent et s’enrichissent entre les collaborateurs, quel que soit leur parcours, leur métier, leur expertise ou leur ancienneté. Les dynamiques intergénérationnelles sont un levier essentiel pour y parvenir. Elles favorisent les échanges et la collaboration entre des profils aux parcours et aux expériences complémentaires, accélérant ainsi l’apprentissage collectif, stimulant l’innovation, la performance et facilitant la transmission des savoirs. Chez BNP Paribas, notre ambition est de construire une culture où chacun peut être successivement apprenant et transmetteur. Une culture où l’expérience nourrit l’innovation autant que les idées nouvelles enrichissent les pratiques établies.
Un monde du travail en mutation : quand la diversité générationnelle devient un levier
En 2030, 40 % des travailleurs européens auront plus de 55 ans (Eurofound), tandis que la génération Z représentera près d’un tiers de la main-d’œuvre mondiale (Forum Économique Mondial). Dans ce contexte démographique et technologique en pleine évolution, marqué par la transition numérique, l’essor de l’IA et les enjeux de durabilité, les entreprises font face à un défi majeur. Recruter, faire évoluer, transmettre : autant de leviers pour valoriser les talents à chaque étape de la vie. Le véritable défi des entreprises n’est plus seulement d’attirer ou de retenir les talents. Il est de permettre aux connaissances, aux expertises et aux expériences de circuler dans un monde où les compétences évoluent de plus en plus vite. L’intergénérationnel est l’un des leviers de l’ intelligence collective et de la performance.
Notre véritable avantage concurrentiel n’est pas seulement ce que chacun sait individuellement. C’est notre capacité collective à faire circuler les savoirs, croiser les expériences et apprendre plus vite que notre environnement évolue
Est-ce vraiment une question d’âge ?
Loin des clichés opposant "jeunes digital natives" et "seniors expérimentés", la richesse des organisations réside aujourd’hui dans la complémentarité des regards, des compétences et des parcours. Selon une enquête Indeed x YouGov, 75 % des employeurs estiment que la diversité d’âges contribue directement à la réussite de leur organisation. Et 75 % des salariés estiment par exemple que l’expérience des seniors est source de richesse pour les équipes.
Chez BNP Paribas, cette conviction s’incarne au quotidien : l’intergénérationnel n’est pas une question d’âge, mais un moteur d’intelligence collective et de transmission. Une approche qui dépasse les stéréotypes pour valoriser l’apport unique de chaque collaborateur, quel que soit son âge ou son expérience.
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Au-delà des générations : des aspirations communes et des compétences complémentaires
Si les Baby-boomers, génération X, Millennials et génération Z ont des histoires et des rapports au travail différents, leurs attentes se rejoignent de plus en plus :
- Un équilibre entre vie professionnelle et personnelle (flexibilité, télétravail),
- Un travail porteur de sens (engagement sociétal, impact environnemental),
- Des opportunités d’apprentissage continu (formations, mentorat, montée en compétences),
- Une reconnaissance équitable (salaire, évolution de carrière).
90 % des actifs estiment que chaque génération apporte des compétences précieuses à l’entreprise (étude CSA/LinkedIn, 2024). Comment concilier transmission des savoirs et innovation ? Comment éviter que le départ des seniors à la retraite n’entraîne une perte critique d’expertise ? La réponse réside dans une culture d’apprentissage mutuel, où l’expérience nourrit l’agilité et où les nouvelles idées dynamisent les pratiques établies et la performance.
L’intergénérationnel en action : quand la collaboration crée de la valeur
Les entreprises qui réussissent à fédérer les générations autour de projets communs observent des gains concrets :
- Une meilleure rétention des talents, notamment chez les jeunes (seulement 29 % des Z envisagent de rester dans leur entreprise sans perspectives claires, selon Randstad),
- Une innovation accélérée, grâce à la confrontation de points de vue variés.
Chez BNP Paribas, cette dynamique se traduit par des dispositifs concrets, pensés pour briser les silos générationnels et favoriser la circulation des savoirs.
Construire une culture d’apprentissage ne repose pas sur une initiative unique. C’est bien la combinaison de plusieurs leviers : leadership, dispositifs RH, communautés et espaces de collaboration qui permet de créer les conditions d’un apprentissage continu
Une culture d'entreprise qui valorise l'apprentissage mutuel et le partage des connaissances
- Le mentorat et le mentorat inversé : un échange gagnant-gagnant
En Italie, le programme Learning Experts Community certifie des collaborateurs expérimentés pour qu’ils deviennent formateurs internes, assurant ainsi la transmission des compétences critiques.
En France, le réseau de collaborateurs WeGenerations fédère plus de 1 000 collaborateurs autour de programmes de mentorat bidirectionnel, où juniors et seniors apprennent les uns des autres. 400 salariés sont déjà accompagnés via ce dispositif.
- Les tandems intergénérationnels : innover ensemble
En Pologne, le programme Tandems Intergénérationnels associe des binômes de collaborateurs d’âges différents sur des projets concrets, sous la supervision de leurs managers. Une initiative qui a inspiré le Beyond Generations Manifesto, une charte pour une collaboration sans âge.
- La Tech Academy : monter en compétences, à tout âge
Face à l’obsolescence rapide des compétences, les entreprises doivent rendre l’apprentissage continu accessible à tous. C’est dans cette logique que BNP Paribas a lancé en 2025 la Tech Academy. Elle incarne une approche inclusive et intergénérationnelle de la montée en compétences et propose à tous les collaborateurs, quel que soit leur âge ou leur niveau d’expertise, des formations sur les enjeux clés du numérique (data, IA, outils IT, méthodes agiles). Avec des parcours adaptés, allant de l’initiation pour les novices à des modules avancés pour les experts (upskilling/reskilling), la Tech Academy a déjà formé 73 000 collaborateurs en 2025 (soit 37 % des équipes), dont plus de 22 000 à l’IA générative. Une preuve que l’apprentissage continu et accessible à tous est un pilier de la performance collective et de l’adaptation aux transformations technologiques.
- CrescendO : troisième tiers de carrière, une nouvelle étape à inventer
Le programme CrescendO chez BNP Paribas est conçu pour accompagner les collaborateurs en troisième tiers de carrière, en les aidant à faire le point, se projeter et continuer à évoluer selon leurs aspirations. Il combine sensibilisation, accompagnement individuel et outils managériaux pour transformer cette étape en opportunité. Objectif : transformer l’expérience en levier de performance collective pour les collaborateurs comme pour l’entreprise.
De plus depuis 2022, le Groupe a rejoint l’Acte d’engagement en faveur de l’emploi des plus de 50 ans, une démarche collective réunissant aujourd’hui 300 entreprises autour d’objectifs communs : recrutement sans discrimination, formation continue, maintien dans l’emploi et lutte contre les préjugés liés à l’âge.
- ADR : la transmission ne s’arrête pas aux portes de l’entreprise
L’Association Des Retraités de BNP Paribas compte 18 000 membres, collaborateurs actifs comme retraités. Elle joue un rôle social, culturel et solidaire, un lien actif entre les anciens collaborateurs et le Groupe, elle permet de préserver la mémoire collective, de favoriser des échanges informels entre générations et de renforcer une culture où l’expérience reste valorisée, bien au-delà de la carrière. Une preuve que l’intergénérationnel se vit aussi dans la durée.
Pour BNP Paribas, la diversité des générations est une force : grâce à leurs regards différents, nos collaborateurs co-construisent des solutions innovantes. Nous menons de nombreuses initiatives à travers le Groupe pour promouvoir l’inclusion intergénérationnelle et créer un lieu de travail où chaque génération peut apporter sa contribution, son expertise, se sentir inclus et valorisé
Vers une organisation où les connaissances circulent
Longtemps, les entreprises ont envisagé la transmission comme un mouvement descendant : les collaborateurs les plus expérimentés transmettraient leur savoir aux plus jeunes. Dans une organisation apprenante, les connaissances circulent dans toutes les directions : entre générations, entre métiers, entre parcours, entre expertises et entre cultures. Chacun apporte une expérience, un regard ou une compétence qui enrichit les autres. L’intergénérationnel prend alors une autre dimension : il ne s’agit plus uniquement de transmettre un savoir, mais de créer les conditions d’un apprentissage mutuel et continu, où l’expérience nourrit l’innovation autant que les idées nouvelles enrichissent les pratiques existantes.
L’intergénérationnel, un levier pour innover, être performant et grandir ensemble
Dans un monde où les compétences évoluent à vitesse grand V et où les attentes des collaborateurs et collaboratrices se transforment, les entreprises qui sauront tirer parti de la diversité générationnelle auront un avantage concurrentiel majeur.
Chez BNP Paribas, cette conviction se traduit par une démarche globale :
- Des programmes de transmission,
- Un accès équitable à la formation,
- Des espaces de collaboration où l’innovation émerge de la rencontre des expériences.
- Un engagement pour une culture inclusive au quotidien
