La banque d'un monde qui change


En Côte d'Ivoire, BNP Paribas, via la BICICI, en partenariat avec Orange, a déployé Orange Money, un service de paiement et de transfert d'argent par téléphone mobile. Un projet de pointe que le groupe compte lancer sur d'autres marchés émergents.

Utiliser la plate-forme électronique de la téléphonie mobile pour offrir des services financiers de base à des populations qui n'ont pas les moyens d'ouvrir un compte bancaire. Telle est l'idée simple et prometteuse que l'opérateur de téléphonie Orange et BNP Paribas a concrétisée avec succès en Côte d'Ivoire. Lancé en décembre 2008, ce service de “e-money” compte déjà 30 000 clients après six mois, et se développe actuellement à un rythme de 300 nouvelles souscriptions par jour !

En Afrique de l'Ouest, le coût de détention d'un compte bancaire, aux alentours de 7,5 euros par mois, est trop élevé pour des salaires modestes souvent inférieurs à 100 euros par mois. Résultat, la population est faiblement bancarisée : le taux de bancarisation est estimé en Côte d'Ivoire à 6 %. En revanche, environ 30 % de la population ivoirienne (18 millions d'habitants) possède un téléphone mobile, et ce taux progresse rapidement. Ainsi, lorsque l'opérateur Orange en Côte d'Ivoire, désireux d'élargir son offre, se tourne vers BNP Paribas en 2007 pour lui proposer de lancer un service de paiement et de transfert d'argent par téléphone, la banque réalise tout de suite le potentiel d'une telle innovation.

Orange Money offre aux détenteurs d'un abonnement Orange un service de dépôt et de retrait d'argent (de petites sommes n'excédant pas 100 000 francs CFA, soit environ 150 euros), un service de transfert d'argent de particulier à particulier, un service de paiement des factures (électricité, eau….). Pour cela, le détenteur d'un téléphone mobile se rend dans une boutique Orange, une agence de la BICICI ou un distributeur agréé, et verse de l'argent en liquide. L'opérateur crédite le compte en unités de paiement électroniques, unités qui vont financer les diverses opérations à venir. Chaque opération est sécurisée grâce à un code confidentiel. La plate-forme de gestion d'Orange Money permet aussi de retracer à tout moment les opérations effectuées sur le compte.

Grâce a ce projet, BNP Paribas a reçu le prix de l'innovation ouvert (réalisée en partenariat avec une autre entreprise), dans le cadre de la 3ème édition des trophées du Management de l'innovation, organisés par L'Expansion, BearingPoint, l'Ecole des Ponts et TNS Sofres.

© Jérôme Chatin / L'Expansion
© Jérôme Chatin / L'Expansion


Ravind Ramanah, directeur du marketing pour les marchés émergentes chez BNP Paribas et Yao Kouassi, directeur de la clientèle des particuliers, professionnels et institutionnels de la BICICI raconte (dans la photo) la naissance et le succès du projet compte bancaire sur téléphone mobile.

Cette édition 2009 mettait en compétition 300 entreprises dans une dizaine de secteurs. 25 finalistes ont été présentés au jury d'experts qui a désigné cinq lauréats.