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26 Juin - Les Ateliers : Lasercom - Chaîne de traitement des courriers de gestion : vous n'êtes plus obligés de choisir entre personnalisation et industrialisation

  • 11.05.2003
Cet Atelier aura lieu le jeudi 26 Juin 2003 à 16 heures dans les locaux de l'Atelier, 5 avenue Kléber, 75016 Paris


Description


En mariant les technologies "éditiques" et "web", modernisez vos chaînes de gestion des courriers, afin de communiquer plus précisément et à moindre coût avec vos millions de clients.
- Comment repousser initiative et prise de décision aux frontières de votre organisation (centres d'appels, agences,...), sans perdre le contrôle : ni des processus, ni de votre charte graphique, ni de la mémoire des contacts clients, ni... des coûts ?
- Comment accompagner cette transition technologique par une nouvelle impulsion organisationnelle et une nouvelle répartition des rôles, entre techniciens et utilisateurs ?

Notez que ces dernières technologies de production interactive de courriers peuvent même être mutualisées pour améliorer d'autres points de contact papier, produits en batch ou en transactionnel : relevés de comptes ou de portefeuille, polices d'assurance, factures, brochures marketing, lettres d'information, etc.


Site Web :www.lasercom.com


Cet atelier vous concerne

Grands Comptes de l'Assurance et de la Banque, mais aussi du Secteur Public et des Télécoms : que vous soyez en charge de marketing fidélisation, de centres d'appels, d'études informatiques, d'architecture, de production de documents.


Les intervenants

Frédéric Juppet, Directeur des Opérations Lasercom (fjuppet [at] lasercom (dot) com)
Jean-Luc Vecchio, Directeur Commercial Lasercom jvecchio [at] lasercom (dot) com)