La banque d'un monde qui change

Le réseau BNP Paribas sacré n°1 pour la qualité de la relation clients

  • 29.03.2002
La délégation marketing communication de l'AACC - Association des agences conseil en communication - vient de décerner ses premiers trophées Client Capital 2002, qui récompensent les entreprises les plus attentives à la relation client.

BNP Paribas est le lauréat de la catégorie "banques", devant sept de ses concurrents.

L'enquête, menée par l'institut BVA, évalue chaque société sur un certain nombre de critères, parmi lesquels la qualité de l'accueil, la simplicité des relevés de comptes, la clarté des explications, la disponibilité et la réactivité des conseillers...