Parlez-nous de ce que vous faites chez BNP Paribas AM ?
Je co-pilote une équipe de 20 personnes basées en Europe et en Asie, toutes spécialisées dans le digital : product owners, développeurs, designers UX… Notre mission consiste à définir la stratégie digitale de BNP Paribas Asset Management et accompagner la transformation de ses métiers au service des clients. Cela passe par la mise en place d’outils spécifiques comme des applications mobiles, sites internet, plateformes pédagogiques, simulateurs de portefeuille… Nous souhaitons créer pour nos conseillers de véritables « parcours assistés », afin de les aider à mieux promouvoir nos produits auprès de leur clientèle. Nous développons aussi avec des data scientists et de spécialistes de la data visualization des supports internes facilitant le traitement et la présentation des données stratégiques, par exemple les analyses des tendances de ventes.
Vous gérez des équipes BNP Paribas sur plusieurs continents. Pourquoi vous expatrier aux États-Unis ?
Je travaillais au siège du Groupe à Paris depuis 9 ans lorsque ma femme a été mutée aux États-Unis. J’ai parlé à mon manager d’une possibilité d’expatriation et il a accepté d’aménager mon poste pour la concrétiser : je suis alors passé du poste de Directeur adjoint de la stratégie produit de BNP Paribas Asset Management à Co-Directeur du digital. J’ai pu bénéficier d’un accompagnement complet, tant au niveau logistique qu’administratif et fiscal. Je suis à New York depuis maintenant 3 ans, et jusqu’en 2020. Le travail à distance est pleinement compatible avec ma fonction : je le pratique intensément, tout en servant de relais en interne sur les questions digitales. Chez BNP Paribas, un collaborateur peut réellement diversifier son parcours dans le respect de ses ambitions et de sa situation personnelle.
Avez-vous quelques exemples de projets à nous donner ?
Nous concevons actuellement pour Gambit, notre filiale spécialisée dans le conseil financier automatisé, des outils bénéficiant de notre savoir-faire en matière de gestion d’actifs. Ils sont destinés à nos conseillers dans les différents réseaux du Groupe – banque de détail, banque privée… – afin de les assister dans la mise en place de leur stratégie d’allocation d’actifs. Nous avons également conçu une application mobile de reporting pour l’un de nos clients externes, un assureur hong-kongais dont nous avons créé le fonds d’investissement.
Améliorer l’expérience client est une priorité pour le Groupe. Comment BNP Paribas Asset Management y contribue-t-il ?
70 à 80 % de nos projets sont liés à des initiatives de transformation digitale, conformément au plan stratégique du Groupe à l’horizon 2020. L’enjeu pour BNP Paribas Asset Management consiste à mettre la technologie au service de la pédagogie autour de nos produits et services, afin d’aider nos conseillers et leurs clients à mieux comprendre notre offre. Améliorer l’expérience client passe aussi par un changement des mentalités en interne. C’est pourquoi nous encourageons la prise de risque et le droit à l’erreur, en initiant nos collaborateurs aux méthodes innovantes des leaders du numérique ou des fintechs. Afin de partager cette approche, nous organisons justement des Digital Days, journées de formation et d’acculturation au numérique pour les salariés de BNPP Asset Management.
mettre la technologie au service de la pédagogie autour de nos produits et services, afin d’aider nos conseillers et leurs clients à mieux comprendre notre offre.
“ les qualités requises pour faire ce métier ? La curiosité avant tout, car c’est elle qui permet de s’adapter dans un monde en perpétuel changement. Ce métier requiert également de très bonnes bases techniques, alliées à une excellente connaissance de l’asset management. Planificateur, le Directeur du digital doit aussi savoir convaincre, rallier les autres à son projet et les faire adhérer à ses objectifs. ”
co-Directeur du digital chez BNP Paribas Asset Management
Vous avez rejoint BNP Paribas en 2007 en tant que stagiaire analyste de marché. Qu’est-ce qui vous a attiré dans le Groupe ?
Sa position de leader sur le marché, sa solidité, ainsi que les perspectives professionnelles offertes aux collaborateurs, notamment à l’international. C’est en effet au sein du Groupe, chez BNP Paribas Asset Management, que j’ai fait mon stage de fin d’études d’école de commerce. J’ai pu y développer mon goût pour l’analyse financière. J’ai ensuite été recruté au poste d’analyste marketing stratégique. Au cours de mes 11 années au sein du Groupe, j’ai plusieurs fois changé de métier tout en restant dans le domaine de la gestion d’actifs. C’est ça aussi, la diversité des parcours chez BNP Paribas.
Edouard Legrand
Vous travaillez aux États-Unis depuis bientôt 3 ans, à quoi ressemble la vie professionnelle outre-Atlantique ?
Il existe quelques différences culturelles, notamment au niveau de la communication, les Anglo-Saxons étant beaucoup plus directs dans leur approche… et moins friands de réunions ! À titre personnel, le fait de rejoindre une plus petite structure au sein du Groupe après de nombreuses années au siège m’a permis de découvrir mon entreprise sous un autre angle, avec des problématiques locales qui ne s’exercent pas forcement dans les fonctions centrales. Cela m’a aidé à adapter certains messages « du global vers le local ». Quoi qu’il en soit, l’expatriation est une expérience très enrichissante que je recommande vivement.
Quel est votre plus grand challenge du moment ?
Concilier 3 impératifs au quotidien : l’approche centrée sur les clients, l’agilité en interne pour réduire au minimum le time-to-market, et l’obligation de penser à des solutions robustes et durables pour nos services.
Une anecdote à partager ?
On me demande souvent si je suis ingénieur ou expert IT, alors que j’ai fait une école de commerce avec une spécialisation en finance. Ces 2 métiers sont désormais indissociables. Un Groupe pionnier comme BNP Paribas permet à ses collaborateurs de progresser et d’acquérir de nouvelles compétences. Au bout de 10 ans de carrière, le digital a fini par me coller à la peau !
" Renseignez-vous sur le Groupe avant de vous rendre en entretien : vous démontrerez ainsi votre curiosité et votre intérêt pour BNP Paribas. N’hésitez pas à arriver avec vos idées : le Groupe sait que le changement peut venir des nouveaux talents. Enfin, soyez prêts à évoluer et à vivre plusieurs vies au sein du Groupe. "
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