Rencontre avec Andréa Desilles, Product Owner, Banque Commerciale en France
“Le cœur de mon métier, c’est l’humain”
Andréa observe les autres, les écoute, prend des notes… Psychologue ? Non. Anthropologue ? Non plus ! Andréa est Product Owner ou plutôt, comme elle le dit elle-même : créatrice de solutions innovantes & durables. Son rôle : recueillir les demandes de ses « clients internes » chez BNP Paribas pour concevoir, de A à Z, des applications à impact positif. Rencontre avec une vraie machine à idées !
“Product Owner”, ça sonne comme un job de geek scotché à son écran, non ?
Andréa : Détrompez-vous ! Mon rôle est de m’emparer d’une demande très abstraite – une solution pour aider les clients précaires, par exemple – et de la transformer en application. Ma méthode ? Des interviews, des ateliers, beaucoup d’écoute pour comprendre les besoins des utilisateurs et créer un parcours adapté à leurs attentes, le tester puis le déployer. Le cœur de mon métier, c’est l’humain, pas la technique. Ma plus grande joie : recevoir des feedbacks d’utilisateurs satisfaits.
Avoir plus de femmes dans la tech, c'est important ?
Andréa : La mixité dans la tech est une cause qui me tient à cœur. Depuis longtemps, j’interviens dans des collèges pour orienter les jeunes filles qui aiment les sciences vers les métiers de la tech. Aujourd’hui, grâce au partenariat de BNP Paribas avec l’association « Like Ton Job », je fais découvrir aux enfants ces métiers lors d’ateliers ludiques. Pendant une heure, ils dessinent une app et se forment au design thinking. Une dimension humaine de plus pour un métier qui en compte beaucoup !
Vous êtes à un dîner chez des amis, chacun parle de son entreprise. Qu’aimeriez-vous qu’il comprennent sur la vôtre ?
Andréa : J’aimerais qu’ils sachent que nous œuvrons au quotidien pour une transition écologique et juste. Souvent, mes amis s’imaginent que rien n’a changé dans le secteur bancaire. C’est faux ! Je suis impressionnée de voir le nombre de gens mobilisés et la variété des projets qu’ils portent pour accélérer la transition auprès de tous nos clients, des particuliers aux grands groupes.
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