Rencontre avec Joanna Ostrowska, Directrice de la stratégie informatique, de l'architecture et de la gouvernance IT, Pologne
« Mon métier c'est comme planter des graines qui deviennent des arbres fruitiers »
Joanna aime à considérer son poste comme celui d'une « jardinière numérique », qui construit le paysage de la technologie au sein de la Banque. Tout comme une jardinière cultive un sol pour que les plantes poussent, elle s'assure que les différentes technologies bancaires (comme les services bancaires mobiles, les services bancaires en ligne, les paiements, etc.) fonctionnent et restent interconnectées. Elle doit également protéger le paysage technologique de tout parasite extérieur qui tenterait de ravager l'écosystème.
Quel est l'aspect inattendu de votre travail auquel les gens ne pensent pas forcément ?
Joanna : Nous devons faire face à de nombreuses situations inattendues. En tant que Directrice de la stratégie informatique, de l'architecture et de la gouvernance au sein des équipes IT, mon travail consiste essentiellement à veiller à ce que le système bancaire fonctionne efficacement, quoi qu'il arrive. Par exemple, lorsque la guerre en Ukraine a éclaté, il y a eu beaucoup de nouvelles exigences : changement de devises, nouveaux produits pour les réfugiés qui ne parlaient pas la langue ou n'avaient pas de documents d'identité, etc.
Pourriez-vous citer une compétence clé nécessaire à votre travail ?
Joanna : La capacité d'adaptation est la compétence clé pour faire ce travail. Il faut en effet constamment s'adapter, que ce soit face à des menaces ou à des opportunités. C'est une chose de surveiller la sécurité, mais nous devons aussi réagir de la manière la plus pertinente, dans l’intérêt de nos millions de clients. L'objectif est de réagir, d'observer mais aussi d'anticiper.
D'où le jardinier biologique numérique ?
Joanna : Oui ! De plus en plus, la Banque s'intègre dans les processus quotidiens des clients, ce qui leur permet d'utiliser nos outils de manière plus complète et sans effort supplémentaire. Notre objectif est d'accroître l'accessibilité et la disponibilité des produits financiers, de simplifier les choix de nos clients, tout en soulignant l'importance de la durabilité. Comme on plante des graines qui deviennent des arbres fruitiers, je veille à ce que les outils de BNP Paribas soient implantés dans la vie quotidienne des clients, afin qu'ils puissent voir leurs finances s'épanouir.
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