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Change it : les questionnaires intelligents de MyFeelBack

  • 29.04.2015

En collaboration avec L’Atelier, BNP Paribas a créé Change it, un magazine vidéo qui présente l’innovation sous toutes ses formes. Il a pour objectif d’identifier les start-ups les plus innovantes et propose un éclairage sur leurs activités, partout dans le monde.

Un questionnaire intelligent suscite près de 5 fois plus de réponses que les sondages classiques.

Ils représentent un enjeu de taille pour les entreprises en matière de relation-client en leur permettant de cibler les consommateurs et proposer des produits qui leur conviennent.

Pour répondre à ces besoins, MyFeelBack conçoit des sondages intelligents, qui interrogent les clients de façon personnalisée. Les réponses récoltées viennent ainsi nourrir les bases de données des clients de MyFeelBack. Un marché porteur, puisque près de 50% des entreprises manquent de données au sujet de leurs consommateurs.

« L’enjeu, c’est de capter du feedback à chaud, explique Aurore Beugniez, co-fondatrice de MyFeelBack, c’est ce qui a extrêmement de valeur pour les entreprises. » Un positionnement qui séduit bon nombre de clients, puisque MyFeelBack est en pleine croissance. La start-up vient d’ailleurs d’ouvrir un bureau à New-York, près de Wall street, pour se lancer sur le marché américain.