La banque d'un monde qui change


Atelier IBM Genesys - mardi 9 octobre de 9h à 11h

Gérer les interactions clients dans la globalité de l'entreprise sous-entend la capacité d'avoir un point d'entrée unique des communications clients, qui va bien au-delà du centre d'appels formel.

Aujourd'hui la qualité de service perçue n'est plus une option, mais un impératif ! Découvrez comment étendre la valeur du centre de contacts au back-office pour répondre à cet enjeu.

En savoir plus et s'inscrire gratuitement en ligne : www.atelier.fr
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Véritable carrefour d'échanges depuis 25 ans, l'Atelier a reçu plus de 15 000 dirigeants d'entreprises venus présenter leur approche et leur solution technologique.

Nos ateliers sont des sessions courtes d'1h30 où sont présentées des sociétés et des solutions innovantes qui font référence dans le domaine des nouvelles technologies.