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« Arval Smart Experience », pour une nouvelle relation client et conducteur

  • 23.04.2013
Arval, spécialiste de la location longue durée de véhicules d'entreprise, transforme sa relation client et conducteur avec Arval Smart Experience.

De quoi s'agit-il ?

Arval Smart Experience est une nouvelle offre de services innovants et interactifs qui favorise une nouvelle relation avec les gestionnaires de flotte et les conducteurs via des outils connectés et les réseaux sociaux.

A partir du printemps 2013, Arval Smart Experience offre à tous les utilisateurs un gain de temps et d'efficacité grâce à :

- Un accompagnement du conducteur au quotidien grâce à une application mobile dédiée : Arval Mobile +. Sécurisée, cette appli renferme un "portefeuille virtuel" contenant, dès la livraison, la "carte grise" du conducteur et s'il le désire, son permis de conduire. Personnalisée, elle contient toutes les informations concernant son véhicule, son contrat, et les services souscrits pour lui par son entreprise. L'appel au Service au Conducteur d'Arval est également facilité pour organiser des rendez-vous d'entretien, par exemple.

- Un serious game: Arval Drive Challenge. Cette application invite tous les conducteurs, Arval ou non, à mesurer et donc à améliorer leur comportement de conduite, et à partager leurs résultats sur les réseaux sociaux. Ce "serious game" sera lancé en mai 2013, disponible sur Appstore et Google Play et animé via les pages Facebook et Twitter d'Arval Smart Experience.

- Arval Connect : des fils d'actualité provenant des comptes Twitter et Facebook d'Arval Smart Experience, des vidéos d'essais automobiles et des coulisses d'Arval, des guides pratiques personnalisés complètent les informations de livraison.

- Arval Fleet View : les indicateurs clés d'une flotte (composition, coûts, émissions, taux d'utilisation…) traduits en données simplifiées et visuellement parlantes.

Les usages et la perception liés au véhicule évoluent ainsi que les demandes, en termes d'immédiateté et de moyens de communication, des conducteurs. Arval répond, donc à ces nouveaux besoins des entreprises en proposant un accompagnement adapté et plus de services au quotidien.