BNP Paribas Fortis est la première banque belge à obtenir la certification ISO 20000 pour son département Infrastructure & Opérations (I&O). Obtenue en janvier 2012, et pour une durée de trois ans, la norme de qualité ISO 20000 concerne la production et l'hébergement IT.
Pour obtenir cette norme, la préparation a duré un an et demi et un vaste travail de structuration et d'adoption des processus de formalisation a été réalisé auprès des activités des 900 collaborateurs d'I&O.
Cette certification reconnaît la compétence et l'engagement des collaborateurs d'I&O à livrer un service informatique de qualité à la banque et à ses clients finaux.
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