La banque d'un monde qui change

En 2012, BNP Paribas a compté 22 renouvellements de certifications ISO et 5 nouvelles certifications.

Avec un total de 91 certifications ISO (tous référentiels), le Groupe demeure le leader en matière de certification ISO 9001 dans le domaine Banques et Assurances :

• 67 certifications ISO 9001 : plus de 8% des effectifs du groupe travaillent dans un environnement certifié ISO 9001
• 13 certifications ISO 14001 (management environnemental)
• 6 certifications ISO 20000 (gestion de services IT)
• 3 certifications ISO 27001 (sécurité de l'information IT)
• 2 certifications OHSAS 18001 (santé et sécurité des personnes au travail)

A propos des référentiels ISO

Le label ISO est délivré par un Organisme Indépendant pour une durée de 3 ans, puis fait l'objet d'un audit de renouvellement à son terme.

Le référentiel ISO 9001 est un système de management de la qualité orienté satisfaction du client.
C'est un standard international délivré par un organisme indépendant, qui traite, au plan managérial, des dispositifs organisationnels à mettre en œuvre au sein d'un organisme (entreprise, collectivité...) afin d'améliorer la satisfaction de ses clients :

- en répondant à leurs exigences ainsi qu'aux exigences réglementaires applicables,
- en améliorant continuellement ses performances à cet égard.

Pour les entreprises, l'adoption répandue des normes ISO à l'international leur permet de fonder le développement de leurs produits et services sur des spécifications qui bénéficient d'une large reconnaissance dans leurs secteurs. A ce titre, ce label leur procure un avantage concurrentiel incontestable sur le plan commercial.

Pour leurs clients, la conformité des produits et services aux normes internationales fournit une assurance de qualité, de sûreté et de fiabilité. Ils en retirent également les avantages des effets de la concurrence entre fournisseurs.

Le référentiel ISO 14001 est le standard international en matière de management environnemental et qui permet à un organisme :

• de réduire au minimum les effets dommageables de ses activités sur l'environnement,
• de réaliser une amélioration continue de ses performances environnementales.

Le référentiel ISO 20000 est le standard international pour la gestion des services informatiques : il est destiné aux organisations en charge de la production et de la fourniture de services informatiques.

Cette norme s'appuie, pour une large part, sur le référentiel de bonnes pratiques ITIL (Information Technology Infrastructure Library), devenu le standard en matière de gestion de services et de système d'information.
Le référentiel ISO 27001 est le standard international de système de gestion de la sécurité de l'information IT, en termes de prise de conscience des risques et mise en place de procédures pour la gestion de la sécurité de l'information IT.

Le référentiel OHSAS 18001 a pour objet une gestion rigoureuse et efficace de la santé et de la sécurité au travail.