Team leader Pre-collections
Beheer dagelijks de invorderingsactiviteit met de ondersteuning van een tweetalig team van een twintigtal medewerkers.
Je bent verantwoordelijk voor het coachen, organiseren, plannen en opvolgen van het team.
Je hebt de roeping om in teamverband te werken, je medewerkers te betrekken en te ondersteunen in hun ontwikkeling.
Je leidt je team op een dynamische en creatieve manier. Je organiseert regelmatig teamoverleg.
Je bepaalt de prioriteiten die nodig zijn voor je team, je communiceert ze duidelijk en controleert of ze worden opgevolgd.
Je bepaalt de doelstellingen van je team en coacht hen om de gestelde doelen te behalen.
Je zorgt ervoor dat je medewerkers hun dossiers kwalitatief verwerken door oplossingen te zoeken die passen bij onze klanten en ons bedrijf.
Je bent het aanspreekpunt voor delicate dossiers, zowel intern als extern.
Je werkt permanent mee aan de ontwikkeling van de organisatie van de afdeling. Samen met je collega's uit het managementteam draag je bij aan het verbeteren van procedures.
Jouw ambitie is om een inspirerende teamomgeving te creëren met een cultuur van open communicatie.
Functieomschrijving :
- We zijn op zoek naar een bekwaam teamleider om ons incassoteam te beheren en resultaten te leveren die erop gericht zijn de risicokosten binnen de toegewezen budgetten te houden.
- Hij is verantwoordelijk voor het dagelijks controleren, aansturen en motiveren van de teamleden.
- Als teamleider is hij het aanspreekpunt voor alle teamleden.
- Zijn communicatieve vaardigheden moeten dan ook uitstekend zijn.
- Hij moet ook proactief kunnen handelen om te zorgen voor het goed functioneren van de teams en een efficiënte samenwerking.
- Uiteindelijk moet hij het goede voorbeeld geven en het team aanmoedigen om zijn doelstellingen te bereiken.
Verantwoordelijkheden:
- Creëer een inspirerende teamomgeving met een cultuur van open communicatie
- Stel duidelijke doelen voor je team
- Taken delegeren en deadlines stellen
- Toezicht houden op dagelijkse activiteiten
- Volg teamprestaties en rapporteer statistieken
- Motiveer teamleden
- Nagaan van opleidingsbehoeften en het team coachen
- Luister naar feedback van teamleden en los problemen of conflicten op
- Erken sterke prestaties en beloon wat werd bereikt
- Stimuleer creativiteit en het nemen van verantwoordelijkheid
- Activiteiten voorstellen en organiseren om de groepsdynamiek te verbeteren
Voorwaarden:
- Bewezen professionele ervaring in een teammanager- of supervisorfunctie
- Zeer goede kennis van prestatiestatistieken
- Goede computervaardigheden, met name MS Excel
- Uitstekende communicatieve en leiderschapsvaardigheden
- Organisatorische en tijdmanagementvaardigheden
- Beslissingsvermogen
- Waardeer ontwikkeling in een context van aanhoudende druk en hoge eisen
- Tweetalig FR/NL
- Kennis van consumentenkrediet en/of incasso-ervaring is een pluspunt
Gedrags- en/of managementvaardigheden:
- Organisatorisch vermogen
- Strikt
- Vaardigheid om te communiceren - mondeling en schriftelijk
- Wees klantgericht
- Vermogen om samen/in team te werken
- Mogelijkheid om kennis te delen/over te dragen
- Wees resultaatgericht
- Aanpassingsvermogen
- Mogelijkheid om anderen te doen ontwikkelen en hun vaardigheden
Ons aanbod:
- Een leerrijke functie in een flexibele werkomgeving
- Een open werksfeer en toffe collega’ s die samen met jou streven naar een hoge klantentevredenheid
- Talrijke opleidingsmogelijkheden om je kennis en competenties te blijven ontwikkelen
- Een contract van onbepaalde duur in een groeiend bedrijf binnen een sterke BNP Paribas groep
- Een competitief salaris, aangevuld met een uitgebreid pakket extralegale voordelen (verzekeringen, maaltijdcheques, extralegale verlofdagen, etc.)
- Een Flex Income Plan waarbij je jaarlijks je eindejaarspremie (met een vast collectief keuzemoment) kunt omzetten in extra voordelen waaronder een fietsleasing, extra verlofdagen, een wagen,…
- Focus op work-life balance.
Bevordering van de toegang tot meer verantwoorde en duurzame consumptie, ter ondersteuning van onze klanten en partners.
Alphacredit is marktleider voor consumentenkredieten in België en Luxemburg en behoort tot de groep BNP Paribas. Vanuit ons kantoor, op wandelafstand van het station Brussel Centraal, bieden we alle mogelijke kredietoplossingen aan via onze professionele partners of rechtstreeks aan klanten.
AlphaCredit verbindt zich ertoe een inclusieve en respectvolle werkomgeving te bevorderen, waar ieder individu wordt gewaardeerd zonder onderscheid naar ras, geslacht, leeftijd, godsdienst, seksuele geaardheid, handicap of andere door de wet beschermde kenmerken. Elke vorm van discriminatie is in onze gedragscode strikt verboden.
