Team Leader Pre-collections

Team leader Pre-collections

 Beheer dagelijks de invorderingsactiviteit met de ondersteuning van een tweetalig team van een twintigtal medewerkers.

 Je bent verantwoordelijk voor het coachen, organiseren, plannen en opvolgen van het team.

 Je hebt de roeping om in teamverband te werken, je medewerkers te betrekken en te ondersteunen in hun ontwikkeling.

 Je leidt je team op een dynamische en creatieve manier. Je organiseert regelmatig teamoverleg.

 Je bepaalt de prioriteiten die nodig zijn voor je team, je communiceert ze duidelijk en controleert of ze worden opgevolgd.

 Je bepaalt de doelstellingen van je team en coacht hen om de gestelde doelen te behalen.

 Je zorgt ervoor dat je medewerkers hun dossiers kwalitatief verwerken door oplossingen te zoeken die passen bij onze klanten en ons bedrijf.

 Je bent het aanspreekpunt voor delicate dossiers, zowel intern als extern.

 Je werkt permanent mee aan de ontwikkeling van de organisatie van de afdeling. Samen met je collega's uit het managementteam draag je bij aan het verbeteren van procedures.

 Jouw ambitie is om een inspirerende teamomgeving te creëren met een cultuur van open communicatie.

 Functieomschrijving :
 * We zijn op zoek naar een bekwaam teamleider om ons incassoteam te beheren en resultaten te leveren die erop gericht zijn de risicokosten binnen de toegewezen budgetten te houden.
 * Hij is verantwoordelijk voor het dagelijks controleren, aansturen en motiveren van de teamleden.
 * Als teamleider is hij het aanspreekpunt voor alle teamleden.
 * Zijn communicatieve vaardigheden moeten dan ook uitstekend zijn.
 * Hij moet ook proactief kunnen handelen om te zorgen voor het goed functioneren van de teams en een efficiënte samenwerking.
 * Uiteindelijk moet hij het goede voorbeeld geven en het team aanmoedigen om zijn doelstellingen te bereiken.

 Verantwoordelijkheden:
 *  Creëer een inspirerende teamomgeving met een cultuur van open communicatie
 *  Stel duidelijke doelen voor je team
 *  Taken delegeren en deadlines stellen
 *  Toezicht houden op dagelijkse activiteiten
 *  Volg teamprestaties en rapporteer statistieken
 *  Motiveer teamleden
 *  Nagaan van opleidingsbehoeften en het team coachen
 *  Luister naar feedback van teamleden en los problemen of conflicten op
 *  Erken sterke prestaties en beloon wat werd bereikt
 *  Stimuleer creativiteit en het nemen van verantwoordelijkheid
 *  Activiteiten voorstellen en organiseren om de groepsdynamiek te verbeteren

 Voorwaarden:
 *  Bewezen professionele ervaring in een teammanager- of supervisorfunctie
 *  Zeer goede kennis van prestatiestatistieken
 *  Goede computervaardigheden, met name MS Excel
 *  Uitstekende communicatieve en leiderschapsvaardigheden
 *  Organisatorische en tijdmanagementvaardigheden
 *  Beslissingsvermogen
 *  Waardeer ontwikkeling in een context van aanhoudende druk en hoge eisen
 *  Tweetalig FR/NL
 *  Kennis van consumentenkrediet en/of incasso-ervaring is een pluspunt

 Gedrags- en/of managementvaardigheden:
 *  Organisatorisch vermogen
 *  Strikt
 *  Vaardigheid om te communiceren - mondeling en schriftelijk
 *  Wees klantgericht
 *  Vermogen om samen/in team te werken
 *  Mogelijkheid om kennis te delen/over te dragen
 *  Wees resultaatgericht
 *  Aanpassingsvermogen
 *  Mogelijkheid om anderen te doen ontwikkelen en hun vaardigheden