Stage - Chargé de culture clients - H/F

Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?

Au sein de la Direction Clients de BNP Paribas Cardif France, le service Culture Client a pour objectif d’élaborer et de diffuser les actions Culture Client auprès du comité de direction et de l’ensemble des collaborateurs afin de « faire rentrer le client » dans l’entreprise.

La Culture Client est rattachée à la Direction Customer Advocacy.

Cette direction est composée d'une centaine de personnes et évolue dans un environnement de Flex office qui permet les échanges et les interactions avec toutes les équipes de la Direction Clients, et aussi des autres Business Unit.

Pour soutenir l'enjeu "faire rentrer le client dans l’entreprise", le chargé de culture client a différentes missions avant tout liées à de la communication interne.

Ces missions permettent de travailler avec de nombreux interlocuteurs à la Direction Client, au Studio ... Même si une des richesses de ce poste est qu’il n’y a pas de « journée-type », on retrouve quelques missions récurrentes.

• Participer à la gestion de la Customer Room (pièce dédiée aux clients), en alimentant les contenus et en contribuant aux visites des collaborateurs dans cet espace et gestion des enquêtes de satisfaction
• Préparer des moments de rencontres entre la Direction et les clients (recrutements des clients, organisation des rencontres …)
• Organiser et préparer des rendez-vous client à destination des collaborateurs en définissant le format, les animations et la coordination des équipes participantes …

Ce poste permet aussi de concevoir, de participer à l'élaboration de contenus créatifs (communications, affiches, vidéos …) pour diffuser la Culture Client auprès de l'ensemble des collaborateurs.

Nos tuteurs et tutrices se forment en continu pour mieux vous accompagner dans toutes les composantes de votre stage, toujours avec bienveillance. Une partie de leur temps de travail est d'ailleurs dédiée à votre encadrement : conseils de méthodes de travail, aide à la maîtrise du temps, développement d’une posture professionnelle... De quoi vous sentir bien dès votre arrivée !

Ce stage basé à Nanterre est à pourvoir à partir de 2025 pour une durée de 6 mois.

Vos perspectives d’évolution

Ce stage vous permettra de développer votre sens du relationnel car le poste permet de travailler avec différentes directions.

Ce stage permet aussi de créer et de diffuser des supports de communication à tous les niveaux de l’entreprise (Direction mais aussi à l’ensemble des collaborateurs au travers d’articles dans notre Intranet).

D'autres opportunités pourront s'offrir à vous, favorisant votre insertion professionnelle :

• Le Graduate Programme vous permet de booster votre avenir, de développer vos compétences et votre leadership grâce à des missions à responsabilité ;
• Le Volontariat International en Entreprise vous donne l'opportunité d'enrichir votre parcours avec une expérience internationale unique de 12 à 24 mois.

Travailler chez BNP Paribas c’est :

Un package et des avantages :

• Une gratification mensuelle brute attractive, supérieure au minimum prévu par la loi
• Accès au restaurant d’entreprise et /ou tickets restaurant, activités sociales et culturelles via le comité d’entreprise, …
• En fonction de l’environnement, télétravail possible à organiser avec le tuteur selon les règles de l’entreprise

Rejoindre un Groupe engagé et prenez part à notre grand projet de transformation vers la construction d’un monde plus durable.

Découvrez nos engagements pour notre clientèle et la société.

Êtes-vous notre prochain stagiaire Chargé de culture clients H/F ?

Vous préparez un diplôme de niveau Master ou équivalent (>4 ans) reconnu RNCP avec une spécialisation en Communication interne.

Vous maitrisez les outils PACK MS OFFICE MICROSOFT EXCEL, PACK MS OFFICE MICROSOFT WORD, PACK MS OFFICE MICROSOFT POWERPOINT et Canvas.

De plus votre adaptabilité, votre capacité à collaborer et communiquer tant à l'oral qu'à l'écrit seront des atouts essentiels. Ajoutez à cela un bon sens de l'organisation, de l'analyse et de la rigueur pour finir de nous convaincre.

Processus de recrutement

Si votre CV est retenu par notre équipe de recrutement, vous passerez un à deux entretiens au maximum avec des managers opérationnels.

N'oubliez pas d'indiquer sur votre CV :

• La formation que vous préparez dans le cadre de votre stage
• La durée et vos disponibilités
• Votre mobilité géographique

Besoin de conseils pour préparer votre candidature ? Cliquez ici !

Si vous êtes en situation d’handicap, vous pouvez envoyer votre CV et lettre de motivation à missionhandicap [at] bnpparibas (dot) com

Dans un monde qui change, la diversité, l'équité et l'inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. Chez BNP Paribas, nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction : c'est ainsi que nous construirons, ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable.

Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs et collaboratrices agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle. À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données d’identification et vos antécédents pourront être vérifiés.