GRUPO BNP PARIBAS
El Grupo BNP Paribas es el principal banco de la Unión Europea y uno de los más importantes a nivel internacional. Contamos con cerca de 185.000 empleados en 65 países. En España somos más de 5.100 empleados en 13 líneas de negocio.
PERSONAL FINANCE
BNP Paribas Personal Finance, a través de su marca comercial Cetelem, es especialista en crédito al consumo, préstamos personales y gestión de tarjetas. Es partner financiero de importantes empresas de distribución, de bienes de consumo y concesionarios de automóviles y, además, un referente de análisis de mercado gracias a los estudios del Observatorio Cetelem. BNP Paribas Personal Finance cuenta con 20.000 empleados prestando servicio a más de 20 millones de clientes.
SOBRE EL PUESTO
MISIÓN
Desarrollar y de diferentes proyectos e iniciativas que nos permitan mantenernos entre los players más competitivos en merc asegurar el óptimo funcionamiento del customer journey digital de los productos B2C, mediante la puesta en marcha constante ado, siendo esta una de las ventajas competitivas de Cetelem España dentro del mercado del crédito al consumo y una palanca clave para el negocio B2C de Cetelem España.
Participación activa en el posicionamiento del producto a través de la identificación de oportunidades en el mercado en cuanto a customer journey de producto, optimización de procesos y experiencia cliente, así como fomentar la transversalidad y sinergias entre las distintas áreas para garantizar los objetivos de negocio.
RESPONSABILIDADES - Customer journey. Responsable de la optimización del customer journey digital B2C, mejorando las interacciones que se tienen en cada punto de contacto con el cliente, garantizando una óptima tasa de conversión digital de los fronts B2C con el objetivo de posicionarlo en el mercado, que cubra las necesidades del cliente, respetando siempre todos los aspectos legales y de cumplimiento normativo.
- Responsable de la coordinación de los proyectos/iniciativas con los diferentes departamentos (TI, digital analytics, user experience, etc.) involucrados en las iniciativas.
- SEO. Ejecución de estrategias de optimización de motores de búsqueda en múltiples sitios web y motores de búsqueda.
- Planificar y ejecutar programas de SEO, que incluyen estrategia de contenidos inpage y linkbuilding, planificación de campañas, auditorías y gestión. Proporcionar recomendaciones tácticas de SEO para lanzamientos de nuevos productos, actualizaciones web y trabajar en la implementación en equipos multifuncionales.
- Seguimiento. Supervisar el rendimiento de la búsqueda orgánica de nuestros sitios y los principales sitios de la competencia para todos los productos propios.
- Analytics. Definición de KPI’s necesarios así como su posterior seguimiento y análisis garantizando que se cumpla con los estándares definidos por la empresa. Identificando desviaciones y estableciendo el protocolo/ alarmas para corregir las desviaciones.
Grado en ADE / Marketing o formaciones de similares características
Más de 5 años en puestos de similar responsabilidad
Inglés (alto) y Francés valorable
COMPETENCIAS
- Paquete Office
- Analítica web cuantitativa y cualitativa (Adobe Analytics, Google Analytics, Mixpanel, Hotjar, Heap…)
- Google Search Console
- Transversales & Comportamentales
- Capacidad de negociación e interacción con partners como Agencia de Medios
- Capacidad para trabajar en entornos cambiantes y flexibles
- Capacidad de interlocución a alto nivel
BENEFICIOS
• Programas de formación, planes de carrera y oportunidades de movilidad interna, no solo a nivel nacional sino también a nivel internacional gracias a nuestra presencia en diferentes países.
• Comité de Diversidad e Inclusión a nivel Grupo que vela por un ambiente de trabajo inclusivo. En los últimos años se han creado varias comunidades de empleados que organizan diferentes acciones de concienciación en torno a la diversidad e inclusión (PRIDE, We Generations y MixCity).
• Programa de voluntariado corporativo (1 Million Hours 2 Help) en el que los empleados pueden dedicar tiempo de su horario laboral a actividades de voluntariado.
• Plan de retribución flexible.
• Modelo de teletrabajo híbrido (50%).
• 32 días de vacaciones.
Compromiso de diversidad e inclusión
BNP Paribas Grupo en España es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y se enorgullece de brindar igualdad de oportunidades de empleo a todos los que buscan trabajo. Nos comprometemos activamente a garantizar que ninguna persona sea discriminada por motivos de edad, discapacidad, cambio de género, estado civil o de matrimonio, embarazo y maternidad/paternidad, raza, religión o creencias, sexo u orientación sexual. La equidad y la diversidad están en el centro de nuestra política de contratación porque creemos que fomentan la creatividad y la eficiencia, lo que a su vez aumenta el rendimiento y la productividad. Por tanto, en igualdad de condiciones en cuanto a cualificación y competencias para el puesto, accederá la persona candidata del sexo menos representado en ese nivel. Nos esforzamos por reflejar la sociedad en la que vivimos, manteniendo la imagen de nuestros clientes.
