Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?
Vous accompagnerez les clients dans leurs projets, par téléphone et par mail.
Doté de fortes appétences commerciales, vous détecterez et analyserez les besoins des clients, afin de leur proposer la solution la plus adaptée.
Ambassadeur de BNP Paribas Personal Finance, vous contribuerez activement à la fidélisation des clients, notamment via le rebond commercial.
Dans le cadre des orientations et dans le respect de l’organisation définie au sein de son entité, le conseiller clientèle :
- participe à l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs de son entité
- assure l’acquisition et/ou la fidélisation de clients confiés
- contribue à véhiculer une image positive et professionnelle à travers ses différents échanges avec les clients
- garantit une mobilisation permanente au service des clients et développe une relation de qualité
- répond aux demandes et/ou détecte les besoins des clients via les différents canaux de communication dans le respect des procédures
- contribue à l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs de son équipe et de son entité opérationnelle
- actualise les informations relatives aux clients et valide leur exactitude sur l’outil informatique
- connait et respecte les méthodes, process et règles de sécurité de son activité
- contribue à la cohésion et à l’efficacité de son équipe
Vous rejoindrez BNP Paribas Personal Finance, une filiale de BNP Paribas. Plus connue en France sous ses marques commerciales Cetelem et Cofinoga, l’entreprise propose des produits de crédits à la consommation comme des produits d’assurance et de prévoyance.
Au cœur du Technopôle de Metz, vous intégrerez un Centre de Relation Clients composé de 50 collaborateurs environ.
Accompagné tout au long de votre parcours d’intégration pendant 2 à 3 semaines, vous maîtriserez rapidement nos produits financiers, nos outils, notre sens du service client, en étant acteur de notre Crédit Responsable.
Les briefs réguliers avec votre manager et le partage de bonnes pratiques avec votre équipe vous permettront d’optimiser votre montée en compétences.
Tous nos collaborateurs bénéficient de solutions de formation pour apprendre en continu et évoluer tout au long de leur parcours professionnel.
Le Centre de Relation Clients est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 16h., vous maîtriserez rapidement nos produits financiers, nos outils, notre sens du service client, en étant acteur de notre Crédit Responsable.
Le poste à pouvoir est en CDI.
Vos perspectives d’évolution
À l'issue de cette première expérience chez BNP Paribas Personal Finance, vous saurez conseiller une diversité de clients dans des projets de vie. Vous pourrez par conséquent évoluer sur différents postes commerciaux dans le Groupe BNP Paribas.
Les avantages à nous rejoindre
Un package rémunération et des avantages :
- C'est un sujet important, qui sera bien sûr abordé. Nous saurons valoriser votre formation et votre expérience commerciale dans votre rémunération fixe, à laquelle s’ajoutera un variable ;
- Un fixe annuel brut de 24 000 € à 31 000 € sur 13 mois.
Rejoignez un Groupe engagé et prenez part à notre grand projet de transformation vers la construction d’un monde durable.
Découvrez nos engagements pour notre clientèle et notre société.
Êtes-vous notre prochain Conseiller ou Conseillère clientèle Particulier à Distance ?
Vous ne connaissez pas les secteurs du crédit… et alors ?
Venez avec votre tempérament commercial et votre sens client, nous vous transmettrons la connaissance de nos produits.
Vous êtes diplômé d’un Bac et vous justifiez d’un minimum de 2 années d’expériences commerciales réussies.
Vous êtes issu d’une formation Bac+2 à Bac+4 et vous avez démontré vos compétences commerciales lors d’une première expérience d’au moins 6 mois (stages et alternances compris).
En complément d’une de ces formations, vous communiquez de manière claire et concise et vous exprimez des messages avec efficacité. Creuser, décomposer, raisonner…
Vous l'aurez compris, votre esprit d'analyse vous sera plus qu'utile.
Votre orientation résultat et client vous permettront d’allier efficacité et proactivité.
Enfin, si travailler en équipe est source de motivation et qu’une de vos devises pourrait être « A chaque situation, une solution » : Vous êtes le candidat idéal pour ce poste !
N’attendez plus : Rejoignez-nous !
Les prochaines étapes
Si votre CV est retenu par notre équipe de recrutement vous réaliserez deux entretiens, un RH et un manager.
Si vous êtes en situation de handicap, vous pouvez envoyer votre CV et lettre de motivation à missionhandicap [at] bnpparibas (dot) com.
Dans un monde qui change, la diversité, l’équité et l’inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes.
Chez BNP Paribas, nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction : c’est ainsi que nous construirons, ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable
Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs et collaboratrices agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle.
À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données d’identification et vos antécédents pourront être vérifiés.
