Dans un monde qui change, des défis sans précédent exigent des talents inégalés. Rejoignez l’un des Meilleurs Employeurs de Montréal 2024. Nous sommes une organisation dynamique et en pleine croissance dont l’établissement principal est situé au centre-ville de Montréal et faisant partie d’un groupe financier international pleinement engagé dans la construction d’un futur durable. À noter que le poste peut être au sein de la Succursale canadienne de BNP Paribas ou de l’une de ses filiales basées à Montréal.
Le poste en un coup d’œil
Le candidat agira en tant que support applicatif senior en production pour le « services sur titres » aux entreprises et aux institutions (CIB2S). Le candidat devra fournir des solutions à des problèmes techniques et fonctionnels complexes dans un court laps de temps. Le candidat prendra en charge plusieurs applications au sein de la suite BFS et assurera la prestation de services conformément aux exigences et aux attentes de l'entreprise.
Le candidat sera responsable du support de production des applications internes CIB2S critiques telles que ACETP, ABS ainsi que d'autres applications connectées. Le candidat sera responsable de l'analyse et de la résolution d'événements de production complexes, allant des incidents informatiques ayant un impact sur la disponibilité des applications au support des processus métier de l'activité de services sur titres couvrant les règlements commerciaux, les opérations sur titres, le traitement des espèces, la réconciliation, etc. Ce rôle implique également un support le week-end pour les changements en production et ceci sur une base tournante.
Le candidat doit posséder les connaissances du domaine et l'expérience de travail souhaitées pour le poste et assumer les rôles et responsabilités de manière indépendante avec un minimum de supervision.
Dans le détail
Soutien à la production
- Fournir un support en production pour plusieurs régions sur des applications de services sur titres critiques telles que ACETP, ABS couvrant plusieurs marchés
- S’assurer que les incidents de production ayant un impact sur le BAU sont identifiés, communiqués et résolus dans les SLA définis. Créez et partagez un rapport post-incident (PIR) avec l’occurrence, la cause, la résolution et les actions prises durant l’incident
- Assurer la liaison entre les utilisateurs métiers et l’organisation informatique (groupes locaux, mondiaux, internes ou externes, prestataires ou entités) pour apporter une réponse optimale à tout problème de production pouvant impacter les fonctions métiers
- Effectuer un soutien de niveau 1 et de niveau 2 pour l’analyse complexe des problèmes signalés, et évaluer les solutions d’affaires alternatives et les solutions de contournement pour minimiser les impacts
- Organiser des réunions bihebdomadaires de priorisation avec les parties prenantes de l’entreprise et s’assurer que les principaux problèmes ayant un impact sur l’entreprise sont priorisés et résolus en temps opportun.
- Coordonner avec les équipes des fournisseurs pour la reproduction des défauts, le diagnostic et les tests de résolution
- Surveillez l’état des applications à l’aide des tableaux de bord et des processus techniques Dynatrace à l’aide des outils fournis et agissez de manière proactive en cas de panne.
- Documenter les problèmes du système et prioriser l’analyse et la résolution des causes profondes avec les équipes ADM.
- Comprendre les concepts de bases de données et fournir des extractions SQL complexes aux utilisateurs
- Coordonner et mener les déploiements le week-end, les tests BCP/DR des applications sur une base rotative
- Assurer une excellente communication, des rapports et des escalations au besoin.
Gouvernance des TI
- Responsable de respecter strictement et systématiquement les politiques et procédures de gouvernance des TI de CIB2S – Gestion des incidents, gestion des fournisseurs et gestion du changement
- Faciliter les enquêtes et les demandes de conformité, d’audit et de risque opérationnel. Documenter et modifier les procédures et les processus de soutien en fonction de la rétroaction sur les politiques de contrôle.
Les forces et les compétences qui vous aideront à réussir
- Baccalauréat minimum dans le domaine de l’informatique ; Diplôme d’études supérieures considéré comme un atout
- Un minimum de 5 ans d’expérience de travail sur l’application ACETP est indispensable
- Minimum de 5 ans d’expérience en soutien d’applications informatiques, en mettant l’accent sur les règlements commerciaux, les opérations sur titres, le traitement des espèces.
- Solide connaissance pratique des formats et des flux de messagerie SWIFT
- Solide connaissance pratique d’Unix, SQL, Autosys, Sailpoint, Dynatrace, ServiceNow et Jira
- Certifié ITIL et solide connaissance des pratiques de gestion des services informatiques
- Des connaissances générales en informatique sont indispensables
- Un bon anglais écrit et parlé est indispensable
Ce que l’on vous offre
En plus d’une rémunération compétitive, nous vous offrons de nombreux avantages y compris un programme d’assurance famille et conjoint flexible, un régime de retraite à cotisations définies et des jours payés pour le bénévolat. Des arrangements de travail hybrides, tel que le télétravail jusqu’à 50% et des horaires flexibles sont disponibles pour la plupart des postes. BNP Paribas offre d’excellents programmes de formation et de développement personnel, ainsi que des opportunités d’évolution au sein de l’entreprise et à l’international.
Pour en savoir plus sur notre gamme d’avantages, cliquez ici
Ce que vous devez savoir
- Nous examinerons les candidat.e.s au fur et à mesure qu’ils postulent, alors ne tardez pas à soumettre votre candidature ;
- BNP Paribas s’engage pour l’accessibilité et l’inclusion. Si vous avez besoins d’accommodements dans le cadre du processus de recrutement, vous pouvez en informer accessibility [at] us.bnpparibas (dot) com
- Vous devez être légalement admissible à travailler dans la grande région de Montréal et, s’il y a lieu, détenir un permis de travail ou d’études valide. La présence physique dans le(s) bureau(x) de BNP Paribas est un prérequis essentiel pour ce poste ;
La diversité, l’équité et l’inclusion (DE&I) au cœur de nos engagements :
Valoriser chaque employé.e de l’organisation en tant qu’individu et traiter tout le monde sur un même pied d’égalité, nous permet de créer un environnement de travail qui valorise et respecte les personnes pour leurs talents, leurs aptitudes et leurs compétences.
BNP Paribas recrute, emploie, forme, paye et promeut indépendamment de la race, de la religion, de la couleur, de l’origine, du genre, de l’orientation sexuelle, du handicap, de l’âge et autres statuts protégés (Loi sur l’équité et matière d’emploi et la Loi canadienne sur les droits de la personne).
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À propos de nous
BNP Paribas est la première banque de l’Union européenne et un acteur bancaire international de premier plan. Présent dans 63 pays, avec plus de 180 000 collaborateurs, le Groupe détient des positions clés dans plusieurs domaines d’activité bancaires et de services financiers.
La mission de BNP Paribas est de contribuer à une économie responsable et durable en finançant et en conseillant ses clients selon les normes éthiques les plus élevées, tout en nous efforçant de répondre aux préoccupations essentielles en matière d’environnement, de développement des territoires et d’inclusion sociale.
Depuis 1961, BNP Paribas au Canada accompagne les grandes entreprises et institutions canadiennes dans leur développement d’affaires, en offrant une gamme complète de services financiers spécialisés et de produits d’investissement.
